類別：職業(yè)指南    來源：www.yh-chengtai.cn

    力拓“間諜門”背后的情報交易鏈條逐漸清晰：國際礦山巨頭通過拉攏收買中國鋼鐵企業(yè)內(nèi)部人員，刺探竊取商業(yè)機密。

    隨著企業(yè)間的商業(yè)往來增多，市場競爭日趨激烈，商業(yè)情報產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫。在和客戶“感情溝通”時，什么樣的數(shù)據(jù)不能提供？哪些信息是商業(yè)機密？你所在的公司，在保密方面有什么防范措施？

    警惕身邊的“包打聽”

    莫錫眾（辦公室主任）

    解放前，有一種行當叫“包打聽”，即警察局（那時叫“巡捕房”）的密探或“線人”。他們經(jīng)常出沒于茶館酒樓等人群聚集之地，留意別人閑談中的各種信息。

    如今這種行當雖然被取締了，但類似的“包打聽”并未絕跡。一些企業(yè)和獵頭公司更是精于此道，不擇手段，無孔不入，把竊取對手機密作為知己知彼的“秘密武器”。我自己就不止一次上過“包打聽”的當！

    記得有一次，一個自稱是某國華僑的客人來本公司訂貨。我報了價格后，他說要核實一下質(zhì)量，問我該產(chǎn)品有沒有銷售到該國市場？如果有的話，不妨告知是哪些公司，以便他咨詢我們產(chǎn)品的質(zhì)量。當時，我覺得這很正常，生意人嘛，哪能不關心質(zhì)量？于是，很大方地打開電腦，讓他瞧了個夠。萬萬沒想到此舉乃引狼入室，鑄成了大錯！原來這位仁兄是我們的一個競爭對手派出的“包打聽”，目的在于竊取本公司的客戶名單……

    還有一次更氣人！在與一位獵頭公司人員的閑聊中，不小心透露了我們公司各種技術人才的大概薪酬。誰知說者無意，聽者有心。沒過多久，我就發(fā)現(xiàn)情況有點不對頭，先是有幾名關鍵崗位的技術骨干提出要加薪，接著又不約而同地遞交了辭呈，且全都不費吹灰之力就找到了下家……直到這時，我才如夢初醒，明白錯在自己身上，悔不該當初口無遮攔。殊不知，在商場如戰(zhàn)場的現(xiàn)代社會，薪酬也屬于“商業(yè)機密”之一，尤其是高級人才，如果“明碼標價”了，難免會讓獵頭公司或一些企業(yè)趁機加價給挖走，從而加劇不正當?shù)母偁帯?/p>

    吃一塹長一智。為了避免和防止類似的“暗算”再次發(fā)生，公司在總結(jié)我“犯錯”的基礎上，重新制訂了相應的防范措施：

    一、擬定保密方案，嚴格保密措施。如規(guī)定參加涉外活動者，不得擅自攜帶秘密文件資料及物品，不得單獨與外商談判，參與談判的人必須統(tǒng)一洽談口徑等。

    二、提高預判力，不讓鉆空子。弄清來人的真實身份和真實目的，預測其可能提出的問題，并有針對性地做好對策準備，防止其鉆空子，誘、套本方秘密。

    三、拒腐蝕，永不沾。號召大家以公司利益為重，不貪圖小便宜，因為拿人家的手短，吃人家的嘴軟。古往今來，無數(shù)事實證明，有時只需要一杯酒、一支煙，就能讓許多重要的商業(yè)機密輕易地泄露出去……

    總之，害人之心不可有，防人之心不可無。面對無處不在的情報信息戰(zhàn)，要想做到“滴水不漏”，除了要管住自己的嘴巴，最重要的是，須時時刻刻警惕身邊的“包打聽”！

    敵中有我 我中有敵

    徐瑞娥（雜志編輯）

    大劉苦干了一星期，終于拿出一份新雜志策劃方案，要我們按欄目要求去組稿。不過第三天，他就生氣地說我們中間有內(nèi)奸或者“大嘴巴”。因為他有個朋友發(fā)過來一份策劃方案，和他寫的一模一樣，還說是找人幫忙策劃的，準備投資做幾期試試。

    雜志業(yè)自從允許私人經(jīng)營之后，基本就成了“江湖”，編輯隊伍流動很快。今天還在甲雜志研究對手乙雜志，過些天或許就跳到乙雜志去了，難免把甲雜志的“隱私”也一股腦兒帶了過去。這樣跳來跳去，舊同事遍布圈內(nèi)，所謂內(nèi)部機密便極難守住了。好不容易弄出本自以為有創(chuàng)意的雜志，一上市就會發(fā)現(xiàn)攤子上很快有了一群“孿生兄弟”。

    職業(yè)道德，這或許是個問題?，F(xiàn)在的年輕人沒有“忠誠度”的概念，都習慣于從有利于自己的角度去決定該怎么干。

    然而他們?yōu)槭裁磿拔ɡ菆D”呢？起因在于沒有歸屬感。比如市場上各種各樣的文化公司，大多不怎么尊重勞動法，加班沒有加班費，社保也往往得員工自己交。效益好的時候待遇尚可，一旦不太好，裁起員來毫不手軟。由于許多情況下，連一份具有法律效力的用工合同都沒有，大家自然無所約束，想跳槽明天就可以突然去別的公司，“敵我轉(zhuǎn)換”突如其來，讓其他同事連適應的機會都沒有。

    前陣子，小麗負責編排的一本學生讀物賣得不好，老板說她選的文章越來越差。我替她辯解，說可能因為有些小作者面臨升學，寫得比以前馬虎了。說實話，我覺得小麗那陣子其實很賣力，有時候竟然自己主動加班，勞動態(tài)度肯定沒問題。

    “你知道嗎？小麗竟然偷偷在給老馬做兼職。”某天，老板氣急敗壞地告訴我。老馬是他的死對頭，做的幾本刊物幾乎都是我們的勁敵。

    “我們這里底薪比老馬那里高，不過編輯費比他們低。或許因為這個原因，小麗沒有直接跳過去，而是兩頭通吃。我看她給老馬那邊排的文章，都比給我們自己的好一些。這不是吃里扒外嗎？”老板氣憤地決定解雇小麗。然而，以后會不會有下一個小麗？他心里也沒底。

    一個行業(yè)，人才不流動是不健康的，人才流動得過快也是一種病態(tài)。敵中有我，我中有敵，精力都耗在了“躲貓貓”上了，正經(jīng)事怎么能做得好？

    什么“小道消息”都敢傳？

    強尼（公務員）

    前兩天在《環(huán)球時報》看到一篇報道：德國巴登符滕堡州憲法保衛(wèi)局一名反間諜專家宣稱，中國雇傭100萬名間諜，使用互聯(lián)網(wǎng)等手段，從德國政府和企業(yè)竊取商業(yè)與技術機密。

    呵呵，這種說法也太聳人聽聞了，這個數(shù)字意味著，中國的14億人口中，每1400個人當中，就有一個“潛伏”德國當了間諜！

    我不知道這位“專家”口中的間諜是否身兼數(shù)職，否則，按照他的邏輯推測，中國勢必還需要數(shù)以百萬計的間諜瞄準那些工業(yè)強國。這樣一來，豈不是我們身邊布滿了“暗算”的眼線？

    雖然，這位專家的說法在東西方都被斥為“荒唐無稽”，卻也從側(cè)面反映出信息戰(zhàn)在當下的重要地位。當年日本的迅速崛起，就與三井、三菱、伊藤忠等六大商社的情報系統(tǒng)密不可分。它們在全球187個城市設有800多家分支機構，據(jù)說情報傳遞速度超過美國CIA.

    當然，一般人尚無此榮幸接觸到如此高級的情報，絕大部分人甚至對商業(yè)機密一詞毫無概念。

    前不久，我想介紹我的親戚去一家商場實習。原本以為此乃舉手之勞，沒想到，對方卻為難地說：“你親戚是大學生，八成不肯做基層銷售吧？可是，因為牽涉到公司機密的問題，管理層面不接受實習生呢?！蔽掖篌@，第一次和商業(yè)機密有了親密接觸。

    可能因為平時打交道的人都不在要害部門，自己又是基層的公務員，身邊的人不像商場中人那么“斤斤計較”，缺乏保密觀念，什么樣的“小道消息”都敢傳，所以我平常還真少了這根筋，不僅沒注意管好自己的嘴，還喜歡東打聽西打聽。有一次飯局，在座的有一個是基金經(jīng)理。于是從上冷菜時開始，一桌子人就反復逼問他。終于在酒席快結(jié)束的時候，從基金經(jīng)理嘴里逼出一組“6位數(shù)字”。大家方才紛紛掏出手機，記下這組數(shù)字，心滿意足地散席。

    昨天，飯局上又從某區(qū)一個公務員嘴里聽說，他在市政府辦公廳工作的一個同學喝多了，透露了兩只據(jù)說鐵定要重組或者注入資產(chǎn)的大牛股，說只要長期持有，翻番是遲早的。這算得上是重大商業(yè)機密吧？莫非，觥籌交錯間，價值連城的信息就不脛而走了？

    商場如戰(zhàn)場 多聽少開口

    艾米（文員）

    曾經(jīng)參觀一家從事食品加工的外資企業(yè)，一個大工廠，一圈兜下來，生產(chǎn)車間里是中國人，行政、營銷是中國人，倉庫里是中國人……一直兜到研發(fā)中心，才看到外國人。我突然發(fā)現(xiàn)，把中國人口味研究得透透的、并在開發(fā)讓人愛不釋手的產(chǎn)品的，都是他們自己人，是公司的絕對骨干。他們手中有公司的股份，和公司“同生死共命運”。一切都可以交給外人操作，除了產(chǎn)品配方。只要他們牢牢掌握配方，公司不管把分廠開到哪里，都不會泄密。

    但不是人人都有這樣的意識。

    很多時候，很多人意識不到啥是機密。A食品廠餅干做得好，B食品廠很想學，可惜學不像。B食品廠的老板想方設法拉攏A廠的一個老師傅，周末請他來，好酒好煙加上許多好話，A廠老師傅“手短嘴軟”之后教會B廠做好吃的餅干。

    A廠的老師傅不知道自己掌握的技術是個寶，“紅木家什賣柴爿價鈿”，一包煙二兩酒就出賣了“核心技術”；A廠廠長也沒保密意識，讓廠里太多工人知道配方。

    很多時候一不小心說漏嘴，泄密了。旅游旺季到來前，賓館老總甲和旅行社經(jīng)理乙談房價，剛坐下，乙直指“核心”，報出的價格是賓館的底線。是誰泄露機密？老總甲一肚子火，回來挨個問。原來，辦公室里一個小姑娘在和旅行社一個部門經(jīng)理談朋友，兩人聊著聊著，就把底線說出去了！小姑娘一把鼻涕一把眼淚，說自己不是故意的。為了將功贖罪，她把和男朋友的對話細細回憶了一遍，希望從中找出有價值的機密――有了，男朋友嘆苦經(jīng)，說一家航空公司把機票價格提高了10%，他們的成本今年上去了。而老總甲的老婆是另一家航空公司的銷售經(jīng)理，老總甲抓起電話，馬上告密。

    很多時候，是有準備的頭腦察覺到機密。如果一個鋼鐵公司的員工向我抱怨，他們鐵礦石庫存吃緊，疲于騰挪，我肯定“木知木覺”，如果這話被鐵礦石生產(chǎn)商聽到，絕對是天大的機密，而且有可能上升到國家秘密。

    商場如戰(zhàn)場，多聽少開口。

    為守秘密丟了大客戶

    金桂（辦公室主任）

    什么是“商業(yè)機密”？在百度上搜搜，解釋是――不為公眾所熟知、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并被權利人采取保密措施的經(jīng)濟技術和經(jīng)營信息。

    我們公司10年前就制定了保密制度。制度確定：新產(chǎn)品引進技術、各個產(chǎn)品的銷售渠道、客戶關系網(wǎng)，均屬于保密范圍，凡是和保密工作沾邊的工作人員，都簽定了保密協(xié)議。保密協(xié)議根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況，不斷修改完善。

    我自己覺得，公司在這方面的防范相當不錯了。但有一次和銷售人員聊天，還是大吃了一驚。這位銷售人員對我說，他現(xiàn)在感到特別孤獨。原來，一個大客戶以感情溝通為名，向他套取我們公司另一個產(chǎn)品的銷售渠道，因為這個產(chǎn)品的銷售負責人正是他老婆。如此不合理的要求，當然被他婉言拒絕。但是，他卻為此丟了一個費盡千辛萬苦拉過來的大客戶，使銷售業(yè)績受到致命影響，效益工資因此少得可憐，在同行們面前抬不起頭來。銷售主管覺得他沒本事，總給他臉色看。同事們私下里說他傻，不會審時度勢，靈活變通。

    我覺得這是個問題。說實在話，在目前市場經(jīng)濟不夠規(guī)范的大氣候下，保守商業(yè)機密有時就是良心賬，出賣商業(yè)機密的人只要手段高明，一時半會兒很難查實。如果不獎賞自覺遵守保密規(guī)則的人，反而因為人家丟失客戶減少收入，那今后人人都得?；栓D―誰還傻呵呵地為企業(yè)保守商業(yè)機密呢？這個銷售員所說的孤獨，實際上是對職業(yè)道德遵守與違背之間的無奈。

    后來，公司及時調(diào)整了相關策略，對保守商業(yè)機密的人予以重獎，若是為此丟失了客戶，不但不予追究，還要給他補充新客戶，幫他完成銷售業(yè)績。以此弘揚正氣，打擊吃里扒外的“雙面佳人”。

    實踐證明，這種做法，不僅構筑了反刺探商業(yè)情報的大堤，對穩(wěn)定人心也起到了至關重要的作用。它告訴員工，保密條文，一條頂一條，是貨真價實、擲地有聲的獎懲，誰也別想在這方面抖機靈。

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