中國職業(yè)經(jīng)理人的根本修煉在于,理論方面的職業(yè)弱化和實踐方面的職業(yè)強(qiáng)化。
對于職業(yè)經(jīng)理人的基本角色定位這個問題,一直是非常困難的問題,一方面企業(yè)家要求職業(yè)經(jīng)理人要忠誠。另一方面職業(yè)經(jīng)理人更希望能夠施展自己的才干,在現(xiàn)實中所表現(xiàn)的結(jié)果是:一些職業(yè)經(jīng)理人有兩種極端,一是只尊重個人感覺或者說尊重經(jīng)理人的這一職業(yè);另外一種就是有過強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)心態(tài),職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)為企業(yè)是借來的創(chuàng)業(yè)平臺。因此職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)之間更多的是一種博弈關(guān)系,就是以投機(jī)主義對投機(jī)主義。這是一種系統(tǒng)的負(fù)向思維,以不信任對不信任,以短期行為對短期行為。這個問題企業(yè)家要解決,職業(yè)經(jīng)理人也要解決。我想對于中國企業(yè)的而言,如果從職業(yè)經(jīng)理人這個層面去思考,職業(yè)經(jīng)理人需轉(zhuǎn)變思維方式,轉(zhuǎn)變心態(tài)和自己的行為,我界定為以下七個方面的轉(zhuǎn)變,或者稱之為“職業(yè)經(jīng)理人的七項修煉”
第一項修煉:管理道德修煉
職業(yè)經(jīng)理人向誰負(fù)責(zé)?有人會說向企業(yè)負(fù)責(zé),有人會說向社會負(fù)責(zé),有人會說誰雇傭我向誰負(fù)責(zé),有人會說向自己負(fù)責(zé)。從聘任關(guān)系上來講,應(yīng)該是向聘用你的人負(fù)責(zé)。當(dāng)企業(yè)的所有者在出現(xiàn)戰(zhàn)略性錯誤時,職業(yè)經(jīng)理人會面對管理的道德標(biāo)準(zhǔn)和社會的道德標(biāo)準(zhǔn)的矛盾。這時候從職業(yè)角度來看,經(jīng)理人只能服從企業(yè)的管理道德標(biāo)準(zhǔn),要不就選擇離開。這項修練中最為關(guān)鍵的問題是如何看待社會責(zé)任,企業(yè)的社會責(zé)任經(jīng)歷了這樣一個轉(zhuǎn)變,最早的古典觀念告訴我們,管理的唯一的社會責(zé)任就是使利潤最大化,但是今天的要求是,社會經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點告訴大家,管理的責(zé)任不僅是使利潤最大化,而且還要保護(hù)和增加社會財富。這個社會責(zé)任的轉(zhuǎn)變,從更高的標(biāo)準(zhǔn)對管理者提出要求。
第二項修煉:管理職能修煉
以傳統(tǒng)的管理職能來看,管理者需要透過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四項最基本的管理職能來發(fā)揮作用,但是今天的管理者需要做職能的轉(zhuǎn)換,職業(yè)經(jīng)理人必須從關(guān)注結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換到關(guān)注人。大部分職業(yè)經(jīng)理人都是關(guān)注結(jié)構(gòu),杰克•韋爾奇曾經(jīng)這樣描述過傳統(tǒng)管理者對于結(jié)構(gòu)的理解,他說:這是一個人人用臉對這董事長,用屁股對著顧客的僵化的結(jié)構(gòu)。因為管理者如果關(guān)注結(jié)構(gòu)的話,管理者就會喜歡生硬地遵循自己的思路、架構(gòu),來管理企業(yè)。這往往會碰壁,特別是在現(xiàn)階段中國,職業(yè)經(jīng)理人要更多關(guān)注企業(yè)內(nèi)的每一個人,這樣才能保證管理更具彈性。如果要做到這個要求,需要從以下幾個方面努力:第一,通過培養(yǎng)和利用企業(yè)核心人才調(diào)整企業(yè)決策方向,減少對于決策計劃體制的依賴;第二,通過培養(yǎng)鼓勵自我監(jiān)督的企業(yè)個人價值觀和人際關(guān)系,減輕企業(yè)監(jiān)控體制的負(fù)擔(dān);第三,通過建立與擁有專業(yè)背景的企業(yè)員工的人際交流渠道,代替大部分對于信息系統(tǒng)的依賴。第三項修煉:核心能力的修煉
職業(yè)經(jīng)理人需要關(guān)注企業(yè)的核心能力的累積,職業(yè)經(jīng)理人自身的能力固然重要,但是如何構(gòu)建和形成企業(yè)的核心能力更為重要,因此職業(yè)經(jīng)理人需要為企業(yè)的核心能力付出努力,這份努力的方向就是從關(guān)注程序和流程轉(zhuǎn)換到關(guān)注企業(yè)的核心能力。
職業(yè)經(jīng)理人會很關(guān)注流程、程序,這是職業(yè)經(jīng)理人所處的位置決定的,因為需要產(chǎn)生業(yè)績,需要得到效率,一個合格的職業(yè)經(jīng)理人會不斷的調(diào)整流程以獲得效率,會不斷的創(chuàng)新程序以獲得業(yè)績,這樣的做法無可非議,但是他可能不知道這一大套流程和程序可能跟企業(yè)的核心能力是不配的,因為很多企業(yè)是有它自己的能力的,因此經(jīng)理人首先必須要了解企業(yè)的核心競爭力,才能找與之匹配的程序流程來運作。企業(yè)的能力更多的不是來自于企業(yè)的流程或者程序,更多的來自于企業(yè)所形成的一種默契,一種對于創(chuàng)新、對于打破平衡、對于企業(yè)內(nèi)部企業(yè)家精神的需要和強(qiáng)化,因此職業(yè)經(jīng)理人需要不斷的讓企業(yè)具有這些特性并保持企業(yè)的活力以使企業(yè)獲得核心能力。努力鼓勵自底向上的創(chuàng)意和主動性一線管理者有執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)起人,高層管理者的角色變?yōu)闉槠髽I(yè)家精神提供發(fā)展舞臺。重新建立對于個人能力的真正信仰制定內(nèi)部紀(jì)律和獎勵標(biāo)準(zhǔn)以調(diào)動一線的工作熱情。高級管理層的目標(biāo)是必須減少對于正規(guī)體制的依賴而借助于自我約束。
第四項修煉:實干家的修煉
一直以來我們都處在混亂的思想狀態(tài)中,職業(yè)經(jīng)理人一直為自己是否思想者而感到困擾,事實上,只要你選擇了做職業(yè)經(jīng)理人,那么對于職業(yè)經(jīng)理人最根本的要求就是要成為一個行動者,要能夠?qū)嵤虑笫?,要使一個腳踏實地的實干家。經(jīng)理人的思想固然是重要的,我們并不反對職業(yè)經(jīng)理人是一個思想者,但是這個思想者還要有一個更為顯著的特征,那就是他必須能夠讓思想成為現(xiàn)實的指引,他必須是能夠讓理想與現(xiàn)實結(jié)合的人。作為一個實干家,需要職業(yè)經(jīng)理人學(xué)會從三個角度要求自己,第一,結(jié)果導(dǎo)向。職業(yè)經(jīng)理人無論做任何事情,必須以結(jié)果為導(dǎo)向,沒有結(jié)構(gòu)就不是職業(yè)經(jīng)理人的選擇;第二基于事實。職業(yè)經(jīng)理人要基于事實來管理,用諾基亞的話說就是基于事實和數(shù)據(jù)的管理,并且這個事實和數(shù)據(jù)必須是這個企業(yè)的事實和數(shù)據(jù);第三,探討方法。職業(yè)經(jīng)理人所要探討的是方法而非其他,在整個工作過程中,職業(yè)經(jīng)理人所需要關(guān)注的是工作方法并不是績效指標(biāo),很多經(jīng)理人過于關(guān)注績效指標(biāo),反而適得其反,一個實干的職業(yè)經(jīng)理人不會把績效指標(biāo)放在心上,反而把實現(xiàn)績效指標(biāo)的方法放在心上,關(guān)注過程和方法就是一個實干家的特征。
第五項修煉:角色轉(zhuǎn)換的修煉
傳統(tǒng)的西方商業(yè)思想,組織結(jié)構(gòu)由戰(zhàn)略需要而決定,體制又支持組織結(jié)構(gòu)。如果我們在上面的修煉中已經(jīng)要求職業(yè)經(jīng)理人改變結(jié)構(gòu)和體制對于人的束縛,那么我們需要重新檢討職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)換,這個角色的轉(zhuǎn)換會體現(xiàn)在四個方面:第一從設(shè)置戰(zhàn)略到闡明意義,就是要把自己構(gòu)想的戰(zhàn)略嵌入到企業(yè)中。不能光談戰(zhàn)略,但是嵌入不到企業(yè)當(dāng)中去?,F(xiàn)在經(jīng)理人常犯的一個毛病就是,他的戰(zhàn)略觀念很強(qiáng),但經(jīng)常是他唱自己的調(diào),無人應(yīng)和。如果不能夠讓員工明確戰(zhàn)略的意義,就不會產(chǎn)生戰(zhàn)略的行為。第二嵌入企業(yè)的雄心壯志。企業(yè)的經(jīng)營的意志力決定企業(yè)戰(zhàn)略是否能夠真正得到實現(xiàn),很大程度上經(jīng)營的意志力決定經(jīng)營的成敗,所以職業(yè)經(jīng)理人需要為企業(yè)嵌入雄心壯志。第三灌輸組織價值。組織的價值決定組織行為的選擇,如果組織價值沒有一致性,組織香味也就不可能具有一致性,從一定的意義上講組織價值決定組織的行動力,因為需要職業(yè)經(jīng)理人能夠灌輸組織價值。第四給員工的工作賦予意義。戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵在于員工理解其工作的意義,如何讓員工理解其工作的意義是職業(yè)經(jīng)理人必須的職責(zé)。對于企業(yè)組織的管理和文化,要繼承與發(fā)揚,是一種揚棄的關(guān)系,而不是改造的關(guān)系。所以職業(yè)經(jīng)理人必須采用嵌入,他有戰(zhàn)略思想,企業(yè)家也有戰(zhàn)略思想,他必須理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思想,然后找到一個切入點嵌進(jìn)去。
第六項修煉:管理老板的修煉
職業(yè)經(jīng)理人一個必備的修煉就是如何與自己的老板形成為取得良好業(yè)績一起工作的過程。如果要建立良好的工作關(guān)系,需要職業(yè)經(jīng)理人能夠做到,對于自己和上級以及雙方工作環(huán)境的理解,需要體會上級的目標(biāo)和他所承受的壓力,認(rèn)識他的優(yōu)勢和不足。敏感于上級的工作方式,同時了解自我需求、強(qiáng)項、弱點和個人方式,反依賴和過度依賴。因此需要職業(yè)經(jīng)理人與自己的老板建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系,表現(xiàn)在形成和諧的工作方式,相互期盼,信息流動,誠實與可靠,合理利用時間與資源。
第七項修煉:培育人才的修煉
職業(yè)經(jīng)理人的定義就是:他的績效取決于他的上司和他的下屬所產(chǎn)生的績效。所以他要有能力讓整個企業(yè)的人都變成人才?,F(xiàn)在經(jīng)理人犯的一個通病是,“我是人才,你們都是蠢材。我進(jìn)來就要證明我強(qiáng),你們都不強(qiáng),你們過去的都是錯的,其他人都錯,實在不行我從外邊再帶人進(jìn)來。”這是導(dǎo)致空降兵與地面部隊發(fā)生沖突的重要原因。職業(yè)經(jīng)理人需要直接培養(yǎng)人才,需要具有情緒能量與決斷能力來關(guān)注人才的成長,需要具有授權(quán)、激勵和培訓(xùn)的能力,確切的說,職業(yè)經(jīng)理人就是“人才的發(fā)動機(jī)”。
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