千人千面。不同的企業(yè)家眼里，有不同的領(lǐng)導(dǎo)力。神州數(shù)碼控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱神碼）主席兼首席執(zhí)行官郭為說，“一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)力首先是企業(yè)文化的體現(xiàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，首先看企業(yè)文化有沒有號(hào)召力?！?/P>

    神碼起源于聯(lián)想集團(tuán)，后來單獨(dú)分拆出來，現(xiàn)在是一家 IT 服務(wù)提供商。神碼的業(yè)務(wù)主要是 IT 規(guī)劃、流程外包、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、維保、硬件安裝、分銷及零售等。它身處信息技術(shù)行業(yè)，從事多元化業(yè)務(wù)，相互之間關(guān)聯(lián)不緊密，要形成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，只能靠企業(yè)文化。

    神碼文化主要體現(xiàn)為三個(gè)詞：責(zé)任、激情、創(chuàng)新。責(zé)任包括：以身作則，說到做到，勇于擔(dān)當(dāng)，以集團(tuán)整體利益為先。郭為說，具體到每一項(xiàng)工作，承擔(dān)者讓上級(jí)、同事完全放心，體現(xiàn)出一種高度的責(zé)任感。

    激情體現(xiàn)為信仰、熱情、追求卓越。激情從哪里來？郭為覺得來自于員工對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同。神碼為稅收部門提供征管系統(tǒng)解決方案時(shí)，在研發(fā)、實(shí)施、上線過程中非常艱辛，員工們也感到很痛苦。但當(dāng)他們了解到這一項(xiàng)目的社會(huì)價(jià)值后，工作激情跟之前便有所不同，工作效率大為提高。激情還體現(xiàn)為員工對(duì)自己工作的熱愛。信息技術(shù)行業(yè)變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作中會(huì)遇到許多新知識(shí)，如果員工熱愛這一工作，把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)，自會(huì)積極主動(dòng)投入到工作中。

    與責(zé)任和激情相比，創(chuàng)新是最重要也是最難塑造的一種企業(yè)文化。郭為認(rèn)為，創(chuàng)新首先體現(xiàn)為企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。神碼從聯(lián)想分出后，需要塑造新品牌，需要向服務(wù)轉(zhuǎn)型，遇到過許多困難，如果沒有一種不斷學(xué)習(xí)的能力和精神，就沒有今天的神碼。

    責(zé)任、激情和創(chuàng)新，正是一些人缺乏的素質(zhì)。神碼把它作為企業(yè)文化，就是要樹立一種先進(jìn)文化，引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營的方方面面。企業(yè)文化不是虛的，可以映射到工作中。神碼有一個(gè)客戶體驗(yàn)中心，目的是讓客戶體驗(yàn)和感受公司的產(chǎn)品及解決方案，但跟做硬件的 IT 廠商不同，神碼做的是軟產(chǎn)品，怎么讓客戶體驗(yàn)？公司第一次搞的是把現(xiàn)有的解決方案利用圖版的形式集中擺放展示，效果不錯(cuò)，但顯得雜亂。第二次，把所有業(yè)務(wù)按照行業(yè)分類，即按銀行、電信、稅務(wù)等不同行業(yè)分區(qū)域集中展示。第三次，又有創(chuàng)新，決定做成主題式展示，如同迪士尼主題公園，每一部分都有一個(gè)主題，公司的所有軟產(chǎn)品和解決方案都圍繞主題展出。郭為從參觀后的客戶那里了解到，主題展示的形式讓人感到具體、直觀、清晰。“我認(rèn)為，這三次改變就是一個(gè)創(chuàng)新過程。這種創(chuàng)新并不是請(qǐng)了什么高人指點(diǎn)，而是發(fā)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，集思廣益，開動(dòng)腦筋，求得創(chuàng)新。”他覺得創(chuàng)新并不神秘和高深，中國人也不缺乏創(chuàng)新基因，關(guān)鍵在于公司是否大力提倡、引導(dǎo)和付諸行動(dòng)。

    責(zé)任、激情、創(chuàng)新是神碼的企業(yè)文化，也是公司考核、評(píng)介員工的標(biāo)準(zhǔn)。郭為是公司的董事長，更是企業(yè)文化的最主要體現(xiàn)者。企業(yè)文化的形成，首先需要董事長做出表率，然后企業(yè)各級(jí)管理者同時(shí)也成為責(zé)任、激情和創(chuàng)新三方面的表現(xiàn)優(yōu)秀者，共同帶動(dòng)全體員工形成企業(yè)文化。這種文化實(shí)現(xiàn)的過程，就是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。

    在塑造企業(yè)文化的過程中，郭為說，“我覺得最重要的是做好各級(jí)班子的建設(shè)，靠各級(jí)班子來層層推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)好比是一個(gè)大房子，表現(xiàn)出來的是產(chǎn)品、收入、利潤、股價(jià)等，這些是顯而易見的。房子里深藏不露的是柱子，這是支撐企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的能力體現(xiàn)，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、流程管理等。（它們）雖然藏在里面，（但）也可觀察到。除了能力外，房子要建得高、存在得久，地基必須打得牢、打得深。（這個(gè)）地基就是企業(yè)文化。”

    在企業(yè)文化推廣過程中，神碼不搞運(yùn)動(dòng)，也不喊空洞的口號(hào)，而是配以一些具體的策略和工具。在具體實(shí)施過程中，管理層跟員工們共同商議，找到問題的關(guān)鍵點(diǎn)，運(yùn)用一些考核辦法和現(xiàn)代技術(shù)手段，層層落實(shí)。郭為說，“我覺得企業(yè)的運(yùn)營如同一個(gè)人一樣，有神經(jīng)指揮系統(tǒng)，通過神經(jīng)末梢指揮全身的器官。神碼建立了信息化系統(tǒng)─數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，支配著企業(yè)銷售、物流、財(cái)務(wù)等部門的協(xié)調(diào)運(yùn)作。這套系統(tǒng)保證每一位決策者，包括公司一線做具體業(yè)務(wù)的決策者，能夠通過這一系統(tǒng)了解決策所需要的輔助信息，從而保證了決策的準(zhǔn)確性。公司有上萬員工遍布全國各地，這套系統(tǒng)保障了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！?/P>

    神碼轉(zhuǎn)型之后，服務(wù)型收入在過去三年里增長比較快，達(dá)到了 50% 的速度，但還不是公司利潤的主體。郭為覺得，如果服務(wù)性收入成了利潤主體，才能說企業(yè)完全渡過了初創(chuàng)期，轉(zhuǎn)型才算完全成功。   

    郭為眼中的神州數(shù)碼創(chuàng)新要點(diǎn)：

    1. 不斷學(xué)習(xí)

    ○ 通過各種渠道了解業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)新知識(shí)、新事物有強(qiáng)烈的興趣

    ○ 在工作中，總是不斷向別人學(xué)習(xí)，甚至從反面意見中吸取有價(jià)值的信息

    ○ 在工作中，總是對(duì)過去的實(shí)踐進(jìn)行深刻、透徹的分析、歸納、總結(jié)

    2. 自我否定

    ○ 能夠不局限于甚至敢于否定過往的成功經(jīng)驗(yàn)，積極探索新的模式

    3. 勇于實(shí)踐

    ○ 對(duì)于已經(jīng)想清楚的新業(yè)務(wù)，大力推進(jìn)；對(duì)于沒有想清楚的新業(yè)務(wù)，能夠明確底線和邊界

    ○ 在部門內(nèi)創(chuàng)造創(chuàng)新機(jī)制和氛圍，當(dāng)下級(jí)面臨階段性失利時(shí)能夠給予相應(yīng)的支持和鼓勵(lì)，并積 極幫助下屬解決問題

    4. 價(jià)值創(chuàng)造

    ○ 通過創(chuàng)新，提出新的管理方法、業(yè)務(wù)模式等，為公司創(chuàng)造可衡量的價(jià)值

    我是如何工作的？

    每天上班后，第一件事是處理郵件。處理完郵件后，還要集中一段時(shí)間思考當(dāng)前的工作，找尋解決之道。企業(yè)管理是一個(gè)不斷思考、完善和升華的過程。經(jīng)過獨(dú)自思考的過程后，我會(huì)有一些想法，再通過郵件跟班子成員交流，得到大家的反饋。在公司總裁室例會(huì)時(shí)，我把自己思考的結(jié)果跟大家再次交流，經(jīng)過反復(fù)思考、反復(fù)討論，共同達(dá)成一些工作共識(shí)和措施。雖然也兼任公司首席執(zhí)行官，但我的主要精力不在執(zhí)行層面，而是關(guān)注于定戰(zhàn)略、定方向。我經(jīng)常思考未來世界的發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展走向、社會(huì)形態(tài)變化等問題，相信這些問題對(duì)公司的未來很關(guān)鍵。

    在日常工作和出差時(shí)，總不會(huì)少了電腦和手機(jī)。相對(duì)而言，我覺得手機(jī)不能離身，在不方便使用電腦的時(shí)候，可以用手機(jī)隨時(shí)隨地處理郵件，了解自己的日程安排。我經(jīng)常出差，大概能占到全年的三分之一，還在中國青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、中國青年科技工作者協(xié)會(huì)、北京信息化協(xié)會(huì)、北京電子商務(wù)協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體擔(dān)任會(huì)長或副會(huì)長，經(jīng)常參加協(xié)會(huì)活動(dòng)和其他社會(huì)活動(dòng)。我覺得，企業(yè)家不要陷于日常的管理工作中，多參加一些活動(dòng)很有必要，可以幫助企業(yè)營造一種寬松的環(huán)境。參加一些行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，可以第一時(shí)間了解行業(yè)的整體規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)需求；參與者還可以影響政府的相關(guān)決策，使這些決策更符合企業(yè)的實(shí)際情況。

    信息技術(shù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壓力非常大。作為一名企業(yè)家，我也時(shí)時(shí)刻刻感到壓力，但壓力又是相對(duì)的，因?yàn)槲腋械竭@一職業(yè)給自己帶來無窮的樂趣。我經(jīng)常講，做企業(yè)一把手最重要的四個(gè)字是“承受壓力”，就是要有勇于面對(duì)壓力的準(zhǔn)備和素質(zhì)，能把承受壓力的過程變成一種愉悅的體驗(yàn)。這其實(shí)是一種心態(tài)調(diào)整的過程。

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