筆者（佟天佑）認為：工作的滿足感來自精神與物質(zhì)和恰當鼓勵，職業(yè)的取向和穩(wěn)定很大程度上決于是否產(chǎn)生強烈歸屬感和形成團隊成就感，工作滿足感產(chǎn)生內(nèi)滿意情感。也就是形成企業(yè)內(nèi)部的良好態(tài)勢，它與如何對待顧客，服務周到與熱情有加是相輔相成的。而團隊業(yè)績的提高往往又是每成員的力量和成果，從而體現(xiàn)“水漲船高”的滿意成效。

    　　當內(nèi)外滿意建立了，工作團隊成就功感也就潤生了，兩端的作用便能推進其管理的進入規(guī)范與程序操作的良好狀態(tài)，獲產(chǎn)品質(zhì)量、口碑和企業(yè)形象的呈現(xiàn)，加速成為行業(yè)的佼佼者。因而這種良性循環(huán)無論從團隊或是個人都呈現(xiàn)一種行為文化，只要共同努力，彼此信賴和支持利益是可以分享的。

    　　因此，工作團隊應根據(jù)環(huán)境的發(fā)展變化和團度任務的特性，結(jié)合成員現(xiàn)有的知識、技能的存量及構(gòu)成和現(xiàn)有態(tài)度，作為傳導與改進工作的力量，比如，達到目標所傾向于采取的手段，應該如何處理彼此之間的關系，如何對待顧客，以及成員的行為應該遵守什么樣的規(guī)范，從個人、團隊與企業(yè)三者關系中找到平衡點。以自感受去激發(fā)共鳴。關鍵在決策層的重視和采納于管理層的舉措和資源的有效運用，每一步前進都將是可喜可和感受得到的。

    　　筆者（佟天佑）的顧問心得和分享是，團隊滿意能夠造就“水漲船高”，提高工作團隊（成員）的滿足感，在于共識與懂得分享是關鍵。應注重以下三點：

    　　第一點，從價值觀出發(fā)，作為共同愿景的組成部分，應鼓勵個人愿景，平等對待每個人、彼此尊重；塑造達成滿足感的分享方式。嘗試從彼此學習中互補和聆聽成員之間的夢想，以找到和培養(yǎng)友情與承建的關系。

    　　第二點，對于問題解決型團隊，其成員均來自同一部門或車間，具有相似的經(jīng)歷和技能，相互間也比較了解，成員關系較為融洽，更需要從改進程序和工作方法上交換看法或提出建議、比如，策動文體娛樂活動，在寬松的氣氛中，體驗更多的合作力。

    　　第三點，從培訓傳導方面，注重員工的價值取向、觀念以及行為的外在表現(xiàn)，以及由管理人員作風所構(gòu)成構(gòu)成的承上啟下氛圍，以達成從下而上的回反饋通暢。

【收藏本頁】 【返回頂部】 【關閉窗口】