世上沒有應(yīng)對(duì)內(nèi)向的魔法，但你能采取實(shí)際的步驟來直面挑戰(zhàn)，將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)。4P法是一張好記的指引圖，協(xié)助你改善自己的表現(xiàn)。通過事先準(zhǔn)備、專注現(xiàn)在、向前推進(jìn)和持續(xù)練習(xí)4個(gè)步驟，來化解上一章提到的壓力過大、認(rèn)知差距、事業(yè)發(fā)展面臨瓶頸、成為職場(chǎng)隱形人這4大挑戰(zhàn)。這些步驟中包括許多可以促使你這位內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)前進(jìn)的工具。如果你的團(tuán)隊(duì)中有內(nèi)向者而你渴望改善與內(nèi)向者的溝通，4P法也能幫得上忙。

    

你可以把4P法作為指標(biāo)，記錄下你的進(jìn)步情況，并反省哪次是成功的人際互動(dòng)，哪些又是無效的交流。這些做法也能幫你從容進(jìn)行規(guī)劃，想好下一次在類似場(chǎng)景時(shí)你可以有哪些不同的作為。

    

4P法如何發(fā)揮作用

    

4P法包括循環(huán)的4步：事先準(zhǔn)備、專注現(xiàn)在、向前推進(jìn)和持續(xù)練習(xí)4個(gè)步驟，（見圖2.1）。事先準(zhǔn)備是循環(huán)中的第一步，即便你是個(gè)很內(nèi)向的人，作足準(zhǔn)備可以為你帶來處理任何突發(fā)事件的信心。第二步專注現(xiàn)在講的是如何對(duì)待現(xiàn)在。這一步要體現(xiàn)你的專注。第三步是向前推進(jìn)，把自己推出安全區(qū)。當(dāng)你作好準(zhǔn)備，敦促自己跨過恐懼會(huì)是發(fā)展和鞏固技巧的好方法。最后一步就是持續(xù)練習(xí)，利用每一個(gè)機(jī)會(huì)練習(xí)新養(yǎng)成的習(xí)慣。偉大的冠軍都是一天天練出來的。當(dāng)你掌握了一項(xiàng)技能或竅門后，你可以把4P的流程再來一遍，因?yàn)榭倳?huì)有新的局面要你去面對(duì)。我會(huì)為你舉幾個(gè)例子，說明我的客戶和受訪者如何運(yùn)用這些步驟。

    

持續(xù)練習(xí)事先準(zhǔn)備

    

向前推進(jìn)當(dāng)下投入

    

圖2.14P流程

    

事先準(zhǔn)備

    

己能在與人對(duì)話、進(jìn)行報(bào)告或辯論中即興發(fā)揮，隨機(jī)應(yīng)變。實(shí)際上正相反。如果你對(duì)待人際互動(dòng)像做項(xiàng)目一樣重視和專注，就會(huì)出現(xiàn)美妙的結(jié)果：壓力會(huì)因此減輕，認(rèn)知差距也會(huì)縮小。

    

你有沒有在棘手的會(huì)議前認(rèn)真揣摩可能會(huì)被問到的問題并草擬答案？當(dāng)你有所準(zhǔn)備地進(jìn)入會(huì)議室，你會(huì)覺得自己掌握了局面，并且信心滿懷。就算被問到一個(gè)沒準(zhǔn)備的問題，精心準(zhǔn)備后的知識(shí)儲(chǔ)備也會(huì)讓你表現(xiàn)出彩。如果你有過類似經(jīng)歷，那你一定明白作足準(zhǔn)備會(huì)帶來多大的不同。我采訪的眾多內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者提供的成功范例都有這一關(guān)鍵的步驟。其中許多例子會(huì)在下文提及，這里先簡單介紹兩個(gè)。

 

之前提及的那位公共關(guān)系部的年輕內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)在作報(bào)告之前，如果做詳細(xì)深入的筆記，包括等會(huì)兒將要用的特定詞語，可以減輕他的焦慮。他發(fā)現(xiàn)如果事先寫下這些東西，那么等會(huì)兒過一下提綱就能讓他想起全文。他補(bǔ)充說：“我可以順利講下來，不受外向者的妨礙。”一位IT界的領(lǐng)導(dǎo)者馬丁舒米得爾最近參加了一個(gè)重要的社交活動(dòng)。他先設(shè)法弄到座位表并且仔細(xì)研究，然后確定了在雞尾酒宴上要會(huì)面的關(guān)鍵客戶。充分準(zhǔn)備是他消除焦慮的關(guān)鍵，也幫他贏得了一位大客戶。

   

事先準(zhǔn)備意味著你手里要有一份行動(dòng)計(jì)劃，所以花一點(diǎn)時(shí)間獨(dú)處，針對(duì)人際互動(dòng)進(jìn)行策略規(guī)劃（例如明確目標(biāo)、斟酌具體的問題和用詞，做筆記，和信得過的同事演練一遍），并且仔細(xì)研究那些擁有杰出人際交往能力的人，揣摩他們的做法并與自己的風(fēng)格融會(huì)貫通。那會(huì)很有用。

    

專注現(xiàn)在

    

詞典對(duì)presence的定義是：“一個(gè)人在當(dāng)下的舉止風(fēng)度，尤其是能博得旁人敬重的那種?！比绻阌兴鶞?zhǔn)備，你就可以放松并“專注現(xiàn)在”。許多內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)作好萬全準(zhǔn)備，然后融入當(dāng)下，專注現(xiàn)在。我的一位朋友稱贊一位他仰慕的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)說：“當(dāng)他和你在一起時(shí)，他就把全部心思都放在你身上?！比绻愕穆牨娤嘈拍惆研乃挤旁谒麄兩砩希敲茨銈冎g的認(rèn)知差距，或者你試圖營造的形象和別人對(duì)你的認(rèn)知形象之間的落差，都會(huì)明顯縮小。這樣一來，你會(huì)被他人視做真誠、體諒人的人士，而不是冷淡、孤僻、不合群的人。

    

通過專注現(xiàn)在、專注與同伴的溝通，你還可以建立起與同伴密切的關(guān)系，并積累個(gè)人力量。我記得剛加入某公司時(shí)和CEO見面的情形。我當(dāng)時(shí)必然是一副誠惶誠恐的模樣，因?yàn)檫@位女士是一位非常有影響力的人，層級(jí)比我高了好幾級(jí)，因此我希望能給她留下個(gè)好印象。在等待會(huì)議時(shí)我和她聊了一下，然后馬上放松下來：當(dāng)時(shí)她直視著我，提出了幾個(gè)足以顯示出她真的有興趣的工作上的問題。雖然當(dāng)時(shí)有許多高層主管在場(chǎng)，但我感覺仿佛會(huì)議室里只有我一個(gè)人；我獲得了她的全部注意力。我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記這第一次交談。之后見面時(shí)，她更設(shè)法理解我的需求，并提供了合理的指引，她的行為讓一切變得大不同，使我更有動(dòng)力去把事情做到最好。

    

當(dāng)你專注于現(xiàn)在時(shí)，你顯得更加可靠了――這是另一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。請(qǐng)想一想電影《當(dāng)幸福來敲門》(ThePursuitofHappyness)中的一個(gè)場(chǎng)景。威爾史密斯扮演的流浪漢克里斯加納衣衫不整參加股票經(jīng)紀(jì)人見習(xí)生的面試。因?yàn)闆]錢付車票他整晚都睡在監(jiān)獄里，就是這個(gè)晚上，他反復(fù)思量后，決定不用“事先準(zhǔn)備好的答案”，他仔細(xì)評(píng)估了整個(gè)情況然后決定說真話。這一大膽的舉動(dòng)卻讓他得到了大家的尊重，并最終得到了理想的工作。

 

已經(jīng)培養(yǎng)出“專注現(xiàn)在”風(fēng)度的內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)特意針對(duì)突發(fā)狀況作準(zhǔn)備。他們會(huì)想好當(dāng)對(duì)話停頓時(shí)要用哪些備用話題，也會(huì)有備而不用的開放性問題，還會(huì)使用一些減壓技巧，例如在遇到困難時(shí)要記得深呼吸。已故的弗萊德}|N士是深受尊敬的人力資源專家。我在同他的遺孀珍妮弗布什就本書進(jìn)行探討時(shí)，了解到他在社交場(chǎng)合經(jīng)常會(huì)使用的一個(gè)技巧是講一個(gè)小故事，讓他自己和聽眾再度充滿活力。他那些備感無聊的同事完全不了解其中的奧秘，弗萊德博士好相處的聲譽(yù)也傳播開了。

    

向前推進(jìn)

    

美國文學(xué)家艾默生曾說過：“要去做你最害怕的事?！边@句話恰好寫出了我們應(yīng)該如何敦促自己克服恐懼。但說起來容易做起來難。然而，我交談過的許多內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者卻特意采取某些步驟把自己推出安全區(qū)，投入讓他們覺得不自在的人際交往之中。當(dāng)你強(qiáng)迫自己冒險(xiǎn)時(shí)，你就讓別人有機(jī)會(huì)看到你的潛質(zhì)；當(dāng)你開始敦促自我，你的職業(yè)生涯也會(huì)重上正軌，并加速發(fā)展。當(dāng)瑪麗堠駁慮科茸約漢屠習(xí)逭箍交流時(shí)，她發(fā)現(xiàn)自己的事業(yè)不斷向前發(fā)展。你不再是個(gè)隱形人，當(dāng)你推自己一把時(shí)就已經(jīng)贏得了關(guān)鍵的機(jī)會(huì)。當(dāng)馬丁舒米得爾強(qiáng)迫自己讀座位表帶有目的與對(duì)方交談時(shí)，他也贏得了一位重要客戶。

    

另一個(gè)我認(rèn)識(shí)的首席信息官，強(qiáng)迫自己的方法是完成培訓(xùn)師提出的挑戰(zhàn)，在參加的30分鐘雞尾酒會(huì)上收集到20張名片。最后，在他的公司里，大家都知道他是一位社交高手。

    

走出你的安全區(qū)，把自己放在要被迫掙扎才能生存的情境當(dāng)中是非常重要的，不管是發(fā)表公開演講還是和客戶進(jìn)行一場(chǎng)艱難的談判都算。一位內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者為強(qiáng)迫自己走出安全區(qū)給出了最好的理由：“你終究還是想知道自己在世上究竟能成就些什么?！?/div>

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