本報記者專訪中國國際技術智力合作公司外企服務分公司人力資源經理羊敬德

    我們的面試都是多考官多角度對應聘者進行審查，并且每個考官都有否決權，就是“一票否決制”。另外，我們的考官團中都會有女性，她們的觀察比較細膩，感覺也比較準確。

    　　面試共有三關

    《華夏時報》：作為一家人力資源服務公司，公司招入的主要是哪些專業(yè)的人才呢？

    羊敬德：我們要求員工最好有人力資源背景，就是說學習人力資源專業(yè)的或是在以前的工作中接觸過人力資源的。當然，學習其他專業(yè)的人才我們也會考慮，比如工商管理、貿易等專業(yè)。

    《華夏時報》：貴公司的面試都有哪些內容呢？

    羊敬德：一般情況，我們有3輪的面試。首先是人力資源部的面試，通過交談，考查應聘者有沒有合作精神與溝通能力。在面試中，我們最看重的是應聘者能夠清楚地表達出自己的意思，這就足夠了，我們不希望你的語言顯得很花哨。

    第二關是主管面試，測試應聘者的專業(yè)知識。從中來看你對行業(yè)與專業(yè)的熟悉程度。

    第三關是部門經理面試，這就主要是從潛力方面考查應聘者了。比如我們會問他一些沒有接觸過的東西、沒有遇到過的問題，這個時候，我們關注的并不是他的答案，而是看他的思路是怎樣的。

    　　急需三類人才

    《華夏時報》：目前公司急需哪幾方面的人才？

    羊敬德：一是客戶服務專家，最好是有人力資源背景，做過客戶服務，同時要有良好的外語水平。二是市場拓展，能夠把公司的產品推薦給客戶，發(fā)掘新客戶。擔任這個職位的人，溝通能力一定要好，性格外向。第三是網站建設，我們公司的網站是完成部分業(yè)務、吸引客戶的重要平臺，需要更好地完善。

    《華夏時報》：近期有大的招聘動作嗎？

    羊敬德：上面說的這幾個職位是一直會招的，大的招聘計劃會是在今年的10月份，大概會招聘20到30人。新成立的分區(qū)中心、客戶服務部、業(yè)務發(fā)展部、公司網站都會有職位招聘。

    　　公司沒有論資排輩

    《華夏時報》：您認為管理一家大型企業(yè)什么是最難的，中智又是怎么解決的呢？

    羊敬德：作為公司的HR，有兩件事是最難的，其一，公司目前業(yè)務發(fā)展很快，管理層的職位空缺如何填補；其二，面對外企的高薪酬，如何留住我們的骨干員工。中智雖然是一家國有企業(yè)，但是員工平時面對的工作對象通常都是外企。外企的高薪應該說是很有誘惑力的，要留住他們，一是靠公司提供一個好的發(fā)展前景，二是靠公司的氛圍。中智最大的吸引力就是，在公司沒有論資排輩，完全是看員工的業(yè)績和潛力。跟外企相比，我們則比較有人情味，對員工也有更多的關照。

    一個小時的英語交談

    《華夏時報》：有書面測試嗎？

    羊敬德：沒有專業(yè)筆試，但在第一輪面試的時候，我們會有書面的性格測試。因為每個職位所要求的性格都不同，太活躍的人就不太適宜基礎層次的崗位。性格測試就能夠幫我們找到在性格上比較適合的人選。

    《華夏時報》：貴公司的服務對象是外企，是否對員工的外語能力有比較高的要求？

    羊敬德：3輪面試結束以后，我們會進行英文的測試，分為筆試和口試。筆試就是要求應聘者在半小時內，把一篇英文文章翻譯成中文，題有一定難度，通常是人力資源方面的專業(yè)文章。

    筆試結束后，我們會派人跟應聘者進行英語口語交談。談話內容會涉及到專業(yè)和日常用語?？脊俑鷳刚咭黄鹆牧膽刚叩膶W習情況、工作情況，時間大概為一小時，氣氛通常是比較輕松的。

    然后是電腦使用能力測試，要求員工熟悉一般的辦公軟件，包括Word、Excel、PowerPoint之類。接下來就是背景調查了，我們不允許任何虛構。

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