類別：職業(yè)指南    來源：www.yh-chengtai.cn

　　唐駿 盛大集團(tuán)總裁
　　1962年 生于江蘇。
　　1991年 在美國學(xué)習(xí)期間，創(chuàng)辦雙鷹公司，成功開發(fā)了卡拉OK記分器。
　　1994年 加入微軟。
　　2002年 就任微軟中國有限公司總裁。
　　2004年 加入盛大，任總裁至今。
　　2006年 專注盛大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，第二季度財(cái)
　　報(bào)顯示凈利潤較去年同期增長58.2%。

    　　簡(jiǎn)單＋勤奮。管理是如此，為人也一樣。

    　　回溯我做管理的歷程，也可以追溯到15年前。那時(shí)我在美國，剛開始創(chuàng)業(yè)。但是真正懂得“管理”，對(duì)管理有所領(lǐng)悟，還是在我進(jìn)入微軟、成為職業(yè)經(jīng)理人之后。我把我的管理生涯分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是管業(yè)務(wù)，也就是在創(chuàng)業(yè)期間，那時(shí)候腦子里都是如何經(jīng)營、如何創(chuàng)造業(yè)績(jī)。第二個(gè)階段開始重視協(xié)調(diào)。這段時(shí)間是我到微軟之后和就任總裁之前。當(dāng)我開始成為部門經(jīng)理的時(shí)候，我開始領(lǐng)悟到能夠讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作、能夠充分合理的調(diào)配資源是多么重要。第三個(gè)階段是從我就任微軟總裁到現(xiàn)在，重點(diǎn)是如何“影響人”、“管理人”。

    　　讓他人偉大！

    　　1998年時(shí)，我曾提出一個(gè)管理理念――讓他人偉大。我希望通過創(chuàng)造這樣一種文化，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，讓員工之間有互相幫助的精神。有的員工說：我?guī)椭鷦e人偉大了，我怎么辦？我告訴他：如果你都能讓別人偉大，你不覺得你自己更偉大嗎？

    　　在四年前，也就是2002年，微軟在美國召開全球峰會(huì)。我記得那是個(gè)能容納兩萬人的體育館。在報(bào)到當(dāng)天我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人胸前的卡片上都寫著：“Make Others Great.”（讓他人變得偉大）。我當(dāng)時(shí)興奮得不得了，這是那年整個(gè)會(huì)議的大標(biāo)題。也就是說，這個(gè)理念成為了微軟公認(rèn)的文化。

    　　很多人應(yīng)該還記得，當(dāng)年微軟華南區(qū)總經(jīng)理趙方跳槽蘋果中國區(qū)做總裁那件事。得知消息時(shí)我正在國外開會(huì)，我在電話里問他：“你想好了？”他說：“我想好了?！贝蛲觌娫捯院?，我馬上坐飛機(jī)趕到香港，再坐兩個(gè)小時(shí)汽車趕到廣州。在廣州只跟趙方見了半個(gè)小時(shí)的面。其實(shí)這半小時(shí)，我什么也沒有講，就是隨便聊聊天。但這一切都是我有意安排的。第二天媒體都開始報(bào)道：唐駿為了挽留趙方專程從國外飛回來！

    　　這樣做的意義是什么？是讓所有人都覺得趙方走得非常體面――唐駿為了挽留他，為了見半個(gè)小時(shí)面，專門從國外飛過來，看來他對(duì)微軟非常重要，確實(shí)是非同尋常的人。雖然我辛苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，但我希望他離開公司的那個(gè)瞬間，有一種榮譽(yù)感，也讓對(duì)方的公司覺得挖到特別重要的人才。其實(shí)這就是讓他人偉大。

    　　日式＋美式＋中式管理

    　　管理是一件復(fù)雜的事情。如果總結(jié)我的風(fēng)格，應(yīng)該是“日本式＋美國式＋中國式管理”。我先去了日本，呆了五年，然后去美國呆過七年，回到中國呆了九年。

    　　日本人講究的是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。這使得日本的制造企業(yè)成為全球最好的企業(yè)。因?yàn)橹圃鞓I(yè)最講究規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)。我可以預(yù)測(cè)：如果未來世界上的汽車公司只幸存一家，那一定是日本的。如果有一天，在全世界只剩下一種車型，那一定還是日本車。這是由民族性和管理理念所決定的。

    　　但是管理不能只有嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，所以日本只有豐田，而沒有微軟、英特爾和Google這樣的公司。美國的企業(yè)追求的是什么？理念和創(chuàng)新。

    　　日本企業(yè)的管理，用“管理”兩個(gè)字最恰當(dāng)；美國企業(yè)的管理，應(yīng)該被稱為“激勵(lì)”――他們希望激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和潛能；日本是平均主義的管理，員工之間沒什么差別；美國正好相反，強(qiáng)調(diào)個(gè)性和差異，員工間差別很大，但卻沒有人情味兒。

    　　中國人最講究人情，我在中國更多是用感動(dòng)式的管理。中國有句話叫“難為情”，這是一種有神秘力量的感情。

    　　比如說遲到，如果用日本的管理方法，那就是扣工資、罰站。對(duì)于美國企業(yè)來說，遲到與否無所謂，比如：惠普，根本沒有上下班時(shí)間。但是這兩種辦法都不適合中國企業(yè)。第一種方法太生硬，第二種方法不適合國情。如果中國公司讓員工愛幾點(diǎn)來就幾點(diǎn)來，有一半人會(huì)是十點(diǎn)以后上班。我的方法就是讓遲到的人感到“難為情”。我在中國做了一系列這種“感動(dòng)式”管理的嘗試，至少在微軟非常成功。我在微軟時(shí)，中國區(qū)的員工滿意度是全球82家分公司最高的，連續(xù)幾年如此。

    　　戰(zhàn)略務(wù)實(shí)，戰(zhàn)術(shù)浪漫

    　　現(xiàn)在我在盛大的工作，更多是戰(zhàn)略性的。這也是我當(dāng)年愿意加盟盛大的原因。

    　　公司的管理分成兩個(gè)方面，就是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，也就是決策層面和執(zhí)行層面。我曾經(jīng)說希望自己是一個(gè)“戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)主義者，戰(zhàn)術(shù)的浪漫主義者”。在微軟的時(shí)候我做了很多“浪漫”的事，現(xiàn)在開始務(wù)實(shí)了。

    　　戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)實(shí)，戰(zhàn)術(shù)要?jiǎng)?wù)虛。這是很多企業(yè)至今還沒有弄清楚的事情。很多公司給自己定非常高的目標(biāo)，比如：我們經(jīng)常聽到“我們要趕超××公司創(chuàng)世界一流”這樣的話。這太不現(xiàn)實(shí)了，是夢(mèng)想，不是目標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，能在你所在的行業(yè)里，排到全國前10就不錯(cuò)了。所以企業(yè)的戰(zhàn)略，應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

    　　但如戰(zhàn)術(shù)也這么現(xiàn)實(shí)的話，員工會(huì)覺得這個(gè)過程太枯燥了。工作的每個(gè)階段應(yīng)該是生動(dòng)有趣的，成為每個(gè)人可追憶的人生的一部分。

    　　我喜歡人生有浪漫、有追求，人生是一個(gè)過程樂趣。人與人之間沒有什么了不起的差距，無非都是從來到人世到離開人間。但是每一天，每一個(gè)階段才是人生最大的樂趣。工作就是這每一天、每個(gè)階段中的一部分。我希望我的員工能夠享受工作的樂趣，這就是我提出“浪漫主義”的原因。

    　　盛大離成熟還有30年

    　　現(xiàn)在，盛大正在慢慢從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)走向成熟型企業(yè)。但與已經(jīng)成熟的企業(yè)相比，盛大還有很長的路要走。比如：微軟這樣的企業(yè)已經(jīng)走過30個(gè)年頭，它已經(jīng)有了很成熟的體系和框架。雖然在所有人心目當(dāng)中，微軟就是蓋茨，蓋茨就是微軟，但即便他宣布兩年以后退出公司業(yè)務(wù)管理，股價(jià)并不是應(yīng)聲而跌。這是為什么？因?yàn)楣疽呀?jīng)足夠成熟。

    　　中國的多數(shù)企業(yè)還在初始階段。即便是那些做了20年的企業(yè)，內(nèi)部框架還沒有達(dá)到成熟的階段，還經(jīng)不起動(dòng)蕩。今天的盛大距離微軟那樣的成功和成熟還有很大的差距，但是我們已經(jīng)邁出了更快的步伐。

    　　這將是個(gè)漫長且無法省略的過程。我想，盛大要成為一個(gè)能抗擊風(fēng)雨、基業(yè)常青的公司，還要30年。

    　　我是幸運(yùn)的，也是幸福的
　
　　管理是非常重要的一門學(xué)問。我覺得自己非常幸運(yùn)，能在微軟這家在美國被評(píng)為管理最好的公司浸染10年。在這里我確實(shí)學(xué)到很多，這是10年間我最寶貴的財(cái)富。

    　　從微軟來到盛大，讓我從執(zhí)行層面走向了決策層面?，F(xiàn)在盛大要做大做強(qiáng)，要走國際化道路，我從微軟學(xué)到的東西有了用武之地，這也讓我感到非常幸運(yùn)。

    　　我做管理者的一個(gè)最大的愿望，是成為一個(gè)讓人尊敬、讓人喜愛的領(lǐng)導(dǎo)。讓我感到欣慰的是，我曾經(jīng)得到這樣的肯定――微軟的員工最高滿意度。我還記得我離開微軟那天，有幾百個(gè)員工從全國各地飛過來參加我的告別晚會(huì)，那是我在微軟的最后一天――2004年2月11日，這個(gè)日子我終身難忘。

    　　那天我跟員工一一告別，所有的人，包括男員工都流淚了。那也是我自成年之后第一次流淚，情景之令人感動(dòng)，至今讓我唏噓。

    　　每年我過生日的時(shí)候，都會(huì)有很多我以前在微軟的員工從全國各地飛過來給我慶生。去年生日那天，我在黃埔江上包了一條船。舉杯邀明月的時(shí)候，我確實(shí)感到我很幸福……

    　?。ū疚母鶕?jù)作者對(duì)本刊口述整理而成）

    　　整理、責(zé)任編輯：李 源

    　　唐駿心中的“四最”

    　　您最欽佩的企業(yè)家是誰？

    　　比爾?蓋茨。

    　　您最欣賞的企業(yè)是哪家？

    　　微軟。

    　　15年里，對(duì)您觸動(dòng)最大的中西方管理著作（或思想）是什么？

    　　《從優(yōu)秀到卓越》。與其說是觸動(dòng)，不如說是讓我感到很興奮。全美一千多家企業(yè)只有七家企業(yè)完成了優(yōu)秀到卓越，它們都有不同的方式，但是有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是：在管理理念上，它們都追求“簡(jiǎn)單＋勤奮”。為什么我感到興奮？是因?yàn)樵?998年，我總結(jié)我的管理理念時(shí)就是“簡(jiǎn)單＋勤奮”。這是多么有意思的巧合??！

    　　如果讓您用一個(gè)詞或一句話概括，您認(rèn)為管理者最理想的心態(tài)是什么？

    　　員工喜歡你是因?yàn)槟阕龅煤?，不喜歡你一定是你做得不好。所以領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)反思，做錯(cuò)了，最好的心態(tài)是千萬不要把責(zé)任推到員工身上。

     

    《中外管理》

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