學會恰當運用贊美
   
    孫滋進入以軟件開發(fā)為業(yè)務的公司設(shè)計部時，部長把她安排給一個僅有高中學歷的同事趙剛做搭檔。
   
    趙剛是一個靈活熱情、工作上也積極肯干的中年男人，可就是因為學歷的原因，遲 遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經(jīng)驗的大學生一個個都升遷了，他內(nèi)心很是不平衡。
   
    與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺到一種壓力，采取了敬而遠之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話。可也就是這樣，讓趙剛產(chǎn)生了一種孫滋看不起他的心理。
   
    逐漸兩人之間產(chǎn)生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調(diào)和。后來，趙剛向領(lǐng)導提出孫滋太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調(diào)到了另一個小組。
   
    孫滋對不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過于敏銳，恰巧造成了彼此的誤會。
   
    孫滋完全可以主動解決他們之間的問題。例如她可以適當?shù)胤Q贊對方，經(jīng)常向?qū)Ψ秸埥梯^易解決的問題。這樣容易使對方從低學歷的陰影中擺脫出來，產(chǎn)生一種滿足感，而樹立起自己的“價值觀”，兩個人就能平和相處。
   
    適當?shù)貫轭I(lǐng)導承擔責任
   
    江靜畢業(yè)后，在一家廣告公司給創(chuàng)意總監(jiān)于娜做助理。工作的第二天，總經(jīng)理辦公室送來一份文件給于娜，說是要3天后拿出一個創(chuàng)意草稿。
   
    當江靜把文件送進于娜辦公室時，她正在打電話給客戶，看了看江靜手里的文件，擺了擺手示意她放在桌上?？擅β档挠谀冉油觌娫捄螅粫r忘了這件事，文件被埋在案頭。
   
    3天后，總經(jīng)理向于娜要這個方案的時候，于娜卻完全想不起來這么一回事。她一個電話叫來江靜，一通呵斥，批評她辦事不利。
   
    江靜當著總經(jīng)理的面，一個勁地解釋她實際上把文件給了于娜，并把當時的情況形容了一下。
   
    這讓于娜很下不來臺，不久就借故換掉了江靜。
   
    新人最大的缺點就是沒有經(jīng)驗，最怕的事情就是被人誤解。面對頂頭上司的推卸責任，生怕會在更高級的領(lǐng)導面前失去了信任。
   
    但你千萬要知道，所有的職員都怕上司對自己不滿，總監(jiān)于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化無。
   
    若江靜不是極力地為自己分辯，于娜自然會把沖突的焦點解決掉。其實她心里也清楚錯在何處，事情解決后她自然會記下這個能忍辱負重的助理。
   
    解釋清一件事是很容易的，可為領(lǐng)導承擔一些并不太大的責任，從而成為其心腹的機會卻并不是很多。

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