案例：我在外企工作2年了，因?yàn)閷I(yè)對(duì)口加上我工作認(rèn)真，上司對(duì)我比較器重，可是，前不久在與外商的一次談判中，由于“第三者”的緣故，發(fā)生了一些不愉快的事情。事后，上司不問青紅皂白對(duì)我大發(fā)雷霆……我對(duì)他的做法非常不滿，我是順從上司的批評(píng)還是應(yīng)該跟他溝通呢？

    　　分析：化解不滿的根本出發(fā)點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是事實(shí)，另一個(gè)是人格平等。上司和下屬在人格上是平等的。如果自己沒有做錯(cuò)，卻一味順從上司的批評(píng)，對(duì)自身的發(fā)展是不利的。如果上司的不滿是由于下屬工作沒做好，那么勇敢去承認(rèn)并做出一定承諾，會(huì)重新贏得上司的信任。如果不滿是由于誤會(huì)，那么準(zhǔn)確有效地澄清是必要的。

    　　化解不滿的原則是尊重上司的權(quán)威。作為下屬，如果完全不顧上司的權(quán)威，追求絕對(duì)的公平公正或者逞一時(shí)英雄，那等于是破壞了團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺(tái)，盡量爭(zhēng)取平靜理智地溝通。

    　　對(duì)上司的認(rèn)識(shí)不要因情緒化而片面化。上司也是人，肯定優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都有。有的上司很挑剔但勇于承擔(dān)責(zé)任，有的上司脾氣不好能力卻很強(qiáng)，如此等等不一而足。盡可能全面客觀地去看上司，就不會(huì)做出不理智的舉動(dòng)了。

    　　如果平時(shí)你對(duì)上司的評(píng)價(jià)較高，就不要因?yàn)樵谝患∈律鲜芰宋蛯?duì)上司不滿，甚至耿耿于懷。要做好準(zhǔn)備積極主動(dòng)地去溝通，如主動(dòng)給上司發(fā)郵件、到上司的辦公室去找他或者約他喝杯咖啡。溝通的時(shí)候要實(shí)事求是、對(duì)事不對(duì)人，并盡量運(yùn)用微笑和幽默，就很可能實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)局。

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