不同類型的員工有各自不同的個(gè)性和訴求，在和不同的員工溝通時(shí)要對(duì)癥下藥，切中各自的溝通要點(diǎn)。

    1、對(duì)于優(yōu)秀的員工，以鼓勵(lì)為主，認(rèn)可做得好的典型行為，花時(shí)間了解其未來發(fā)展設(shè)想，不要輕易做出加薪或晉升的承諾。

    2、對(duì)于一直無明顯進(jìn)步的員工 ，分析沒有進(jìn)步的原因，對(duì)癥下藥，一起分析在哪些方面可以改進(jìn)。幫助他們找到有效的改進(jìn)方法。

    3、對(duì)于績效差的員工，具體分析其績效差的原因，不要一概認(rèn)為是個(gè)人原因。

    4、對(duì)于年齡大、工齡長的員工，肯定他們過去做出的貢獻(xiàn)，表示關(guān)懷，但一定要讓他們知道，過去的成績不能代表現(xiàn)在或?qū)淼某煽儭?/P>

    5、對(duì)于過分雄心勃勃的員工，用事實(shí)向他們表明一些現(xiàn)存的差距，與他們討論未來發(fā)展計(jì)劃的可能性，幫助他們制定現(xiàn)實(shí)的計(jì)劃。

    6、對(duì)于沉默內(nèi)向的員工，善于提出開放性的問題讓他們多表達(dá)，同時(shí)多征詢他們對(duì)事情的意見。發(fā)火的員工   耐心地聽員工把話講完，之后再冷靜下來后同員工一起找原因，分析問題。

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