類別：職業(yè)指南    來源：www.yh-chengtai.cn

　　2009年3月18日，是我任職佳譽飾品有限公司董事長行政助理的第一天。

    　　保安隊長張春文，初次面談，便給了我一個難題：他也是剛進佳譽不久，雖然貴為保安隊長，但保安部的一位老保安根本就不服從他，總是教唆新進保安，不聽他吩咐，不睬他命令。

    　　開除老保安吧，老保安背后是一個個親戚靠山，他不敢開除這個老保安，怕惹火燒身；只有，開除那些不聽話的新保安；可是，換一個新保安，過一兩天后，還是被這位老保安調(diào)教得特別壞，還是不聽他隊長的話，還是違抗他隊長的命令。

    　　“怎么辦呢？！”保安隊長愁容滿面。
　　我微笑著問他：“你知道自己有哪些能力嗎？”
　　他愣了一下，回答：“在部隊，我是一級士官；打斗時，平常人三五個靠不了身！”
　　“那位老保安呢？”我微笑著又問他。
　　“他沒當過兵，論打斗，五個他那樣的人也不是我的對手！”
　　“那他為何敢不聽你的命令呢？”
　　“在公司就象在部隊一樣，不能以武力強迫別人?。　?BR>　　“除了武力，你難道沒有別的能力嗎？”
　　“我會開車，會修電腦，也懂一點水電工……”
　　我笑了：“我說的是做人處世能力，也就是怎樣待人接物、怎樣溝通下屬的管理能力！”

    　　保安隊長又愣了一下，老實回答：“我是第一次進公司當隊長，管理能力，一點也不懂！要不然，他敢不聽我的話？”
　　我又笑了，道：“以權(quán)服人，下策；以能服人，中策；以德服人，才是上策！！”
　　“聽不懂，太深奧！”保安隊長傻笑一下。
　　我微笑著問他：“老保安為何不聽你的命令？！你平常工作認真嗎？沒有遲到、早退嗎？”
　　“說實話”保安隊長苦笑著道：“由于保安們都不聽我的話，我沒心思做事！再加上我住在外面，遲到、早退的時候肯定很多！”
　　“身為保安隊長，不以身作則，不樹立一個良好的榜樣，下屬們能聽你話嗎？能服你嗎？你能指揮他們才怪！”
　　“不能指揮他們，做保安隊長還有什么意思呢？本來我想把我的格斗技巧傳給他們……唉！想發(fā)揮自己的潛能都發(fā)揮不了！唉！干脆辭職算了！”
　　“現(xiàn)在辭職，代表你在你的人生中失敗了一次！你愿意在你的人生中留下失敗的灰色影子嗎？！”
　　“當然不想！但是不辭職我又有什么辦法呢？”保安隊長愁眉苦臉。
　　“建議你從現(xiàn)在開始，嚴格要求自己，認真工作，以身作則，至于其他問題，我調(diào)查后會盡快處理”
　　幾次接觸，清楚了老保安：論“能言會道”和“說慌善變”能力，兩個保安隊長也不是他的對手！

　　經(jīng)過調(diào)查，明白了老保安靠山背景：他未婚妻及岳父母與老板娘是同鄉(xiāng)人，都在公司剛開始時就已經(jīng)進入，都很“能言會道”！都有“通天本事”！：總是利用工作之便，屢次到辦公室數(shù)說保安隊長的不是。

    　　司馬昭之心，路人皆知：她們想趕走保安隊長；她們想讓老保安當隊長。情況清楚了。我該從何下手？！

    　　深思熟慮后，決定按部就班，循序漸進：

    　　“老板娘，據(jù)我調(diào)查，保安部存在著一個問題。我想問一下老保安的情況”
　　“唐助理，我知道你有所顧忌。其實，你也用不著顧忌什么，既然我和老板把權(quán)力都交給你，你就放開手腳處理吧！處理后寫份報告給我們就行了?！?BR>……
　　“你就是電檢部主管吧，請坐。”
　　“唐助理，你找我來有什么事？”
　　“想請你幫我一個忙：就是勸勸你男朋友，讓他配合保安隊長的工作”
　　“他不配合保安隊長，肯定有他的原因……”
　　“有什么原因，可以寫報告向我反映，但工作時間必須配合。我們既然讓他當了保安隊長，就相信他有這方面的能力；若你男朋友再不配合他的工作，他就有權(quán)開除你男朋友”
　　“哼！他有權(quán)開除我男朋友！我可以找老板娘……”
　　“找老板娘也沒用，老板娘既然放權(quán)給我，她是不會插手管的；就象，我既然放權(quán)給保安隊長，就會盡量支持他”
　　“如果他敢開除我男朋友，我和我爸媽都辭職不干”
　　“辭職可以，但必須依廠規(guī)提前一個月寫辭職書”
……

    　　“我今天來給你們開會，是為了說明一個問題：保安室，三個保安，一個隊長，四個人，說多不多，說少不少，只要你們四個人團結(jié)一致，親如兄弟，無論多大的困難也能應付！如果你們四個人整天爭爭吵吵，你做你的，我做我的，哪怕是一點點工作，你們也會完成不了，更不用說保護員工財產(chǎn)和安全了。我這個人，講究公正嚴明，現(xiàn)在先對你們說明：以后上班時間，希望大家和和氣氣地按隊長的吩咐做事，若對隊長有什么意見，下班后找隊長直接提出或下班后向我反映，千萬不要在上班時間爭吵，這樣，影響不好！切記，你們是公司的保安，要樹立良好的榜樣”

    　　……
　　“你是本公司時間最長的保安，應該清楚本公司的規(guī)章制度，何況昨天我已給你們開會明示過了，沒想到今天你還繼續(xù)在上班時間與隊長爭吵。現(xiàn)在，我不問你什么原因,給你兩條路：　　第一、立即下車間，當工人；第二、立即收拾行李，結(jié)工資出廠?！?BR>……
　　保安室，終于風平浪靜。

    　　新招的保安們，都非常聽保安隊長的吩咐。
　　保安隊長，除了每天凌晨教保安們格斗技巧外，還一日三次自覺到辦公室報到、問事。
　　隊長及保安們，自愿負責公司各車間電燈維修，自愿加班加點為公司拉有線電視……
　　反正，我吩咐下去的事情，隊長和保安們都是又快又好地完成。
　　就連老板娘，也笑著開我玩笑：“唐助理，你也找到了一個助理”。

    　　聽后，我忽然感到：我的‘助理’保安隊長，出現(xiàn)了一個明顯問題??！
　　親愛的讀者朋友，您可看出：我的‘助理’保安隊長，出現(xiàn)了一個什么明顯問題？！
　　答案，我不說明，請您自己想；
　　但，我的解決方案，見附頁。

    附頁：
　　保安工作職責、制度
　　為了加強企業(yè)的管理，維護公司的財產(chǎn)及人身安全，特制訂保安工作職責、制度：
　　一、嚴肅執(zhí)勤，嚴格執(zhí)行公務，但要文明禮貌待客。
　　二、來客及車輛必須進行登記手續(xù)，登記內(nèi)容：進廠時間、姓名、住址、身份證號碼、被訪人姓名、事由，會客可在保安室，無特殊情況不能進入廠區(qū)，如有直系親屬要求留宿，必須經(jīng)過行政部批準，當事人擔保后方可進入公司住宿。
　　三、認真檢查進出人員的廠牌及攜帶的任何物品。
　　四、職工因請假、出差、辭退、開除等原因外出的必須由公司簽核的放行憑證，方可放行。
　　五、對外出車輛需有出門證，并需要單貨核實。對進廠的外來車輛問清原因進行登記后方可放行，無正當理由謝絕入內(nèi)。
　　六、職工在晚上12時前必須進入廠內(nèi)，超過一般不予放行，特殊情況需向保安講清原因。
　　七、及時督促職工遵守廠紀廠規(guī)，并有權(quán)對違反廠紀廠規(guī)的職工進行批平，及時提報各種違紀、違章的處理建議報告。
　　八、嚴格按時上下班和交接班制度。
　　九、填寫交接班記錄。
　　十、嚴格實行當班巡邏制度，特別是夜班巡邏。

    　　到此，您一定知道了本人所說的管理絕招：幫助下屬，等于幫助自己！！

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