垃圾員工畫像

    　　或許你不會(huì)陌生，在企業(yè)這個(gè)應(yīng)該體現(xiàn)效率的組織里面，總會(huì)有這樣一群人，你打電話問(wèn)他或者找他辦一些事情，他v她w總會(huì)把你的事推到另一個(gè)人身上；你要是追問(wèn)的急了，他v她w接到你的電話就會(huì)說(shuō)在開會(huì)，或者在出差，總之這群人就是能推就推，能躲就躲，不愿承擔(dān)任何責(zé)任還要能拿到薪水。這群人往往是你的支持部門，由于不屬于一個(gè)部門或一個(gè)系統(tǒng)，你奈何不了他v她w，這群人也深知這一點(diǎn)，所以打太極使推卸及轉(zhuǎn)嫁他們自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任是他們的拿手好戲。

    　　垃圾員工典型案例

    　　案例1：

    　　幾年前，筆者在某肉制品公司市場(chǎng)中心供職的時(shí)候，一天早上筆者出差回來(lái)上班，走到辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)一張紙落在地上，上面滿是腳印，撿起來(lái)一看是一張審批表，上面是華南大區(qū)的一張關(guān)于在批發(fā)市場(chǎng)做廣告牌的申請(qǐng)，上面大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理都已簽過(guò)字，一看時(shí)間已經(jīng)是是三天前的事了，就這樣一張事業(yè)部老總都簽過(guò)字的申請(qǐng)，散落在市場(chǎng)中心辦公室的地上，任人踐踏，我心里一酸覺(jué)得很不是滋味，雖然這并不是我分工范圍內(nèi)的事，問(wèn)了一下周圍同事，他們說(shuō)負(fù)責(zé)此事的李某前幾天一直都在，看一下負(fù)責(zé)此事的李某還沒(méi)有來(lái)，我立即拿著這個(gè)申請(qǐng)找到了總監(jiān)讓總監(jiān)簽字以走財(cái)務(wù)的流程，總監(jiān)一看怎么這么臟還是幾天前的，我說(shuō)我是在地上撿的，一看不能再耽誤了就拿過(guò)來(lái)了，于是總監(jiān)嘴里就說(shuō)道李某是怎么回事太沒(méi)責(zé)任心了。在該公司市場(chǎng)中心是和事業(yè)部一個(gè)級(jí)別的組織，雖然市場(chǎng)中心人不多但是級(jí)別高，可見(jiàn)公司對(duì)市場(chǎng)中心是很重視的，但是也導(dǎo)致了某些人以為你也管不著我，我愛(ài)咋弄咋弄，只要把我的總監(jiān)和經(jīng)理對(duì)付過(guò)去了你能奈我何！

    　　案例2：

    　　聽筆者的朋友小范講了一件事，某速凍食品公司新品牌上市，包裝落地迫在眉睫并且十分關(guān)鍵，由于包裝是設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，公司需要向設(shè)計(jì)公司提供準(zhǔn)確尺寸，采購(gòu)部職員胡涂妮負(fù)責(zé)包裝版面準(zhǔn)確信息的提供，品牌中心負(fù)責(zé)將信息轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)公司，在拿到尺寸信息后，為了確保信息準(zhǔn)確，品牌中心小范就拿著胡涂妮提供的尺寸要求其簽字，本來(lái)這是一個(gè)在正常不過(guò)的流程：誰(shuí)提供的信息誰(shuí)要負(fù)責(zé)。但胡涂妮看到該表后說(shuō)這表我不簽，你去找生產(chǎn)部的周亮讓他簽，于是小范就拿著尺寸表來(lái)到生產(chǎn)部找到周亮，周亮說(shuō)我不能簽，胡涂妮來(lái)的時(shí)候我就是配合她到車間，具體量尺寸是胡涂妮量的，你找她，就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的包裝尺寸在生產(chǎn)部和采購(gòu)部之間踢來(lái)踢去，一時(shí)竟無(wú)法落地。

    　　垃圾員工的定義

    　　像以上肉制品公司的李某和某速凍食品公司的胡涂妮就是典型的垃圾員工。通過(guò)他們的行為我們可以發(fā)現(xiàn)垃圾員工的表現(xiàn)可能各有不同，但是都有一個(gè)核心特點(diǎn)，那就是不作為，推卸或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。因此凡是不作為，推卸或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的員工就是垃圾員工。企業(yè)是體現(xiàn)效率的地方，沒(méi)有效率的企業(yè)是沒(méi)有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，而企業(yè)的效率就來(lái)自于各個(gè)部門的作為和責(zé)任的承擔(dān)。

    　　垃圾員工的危害

    　　垃圾員工以不作為和逃避責(zé)任為己任，勢(shì)必影響企業(yè)形成高效的工作作風(fēng)，沒(méi)有高效的工作作風(fēng)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就面臨失敗甚至破產(chǎn)的危險(xiǎn)。垃圾員工占著一個(gè)崗位，拿著一份工資卻不能發(fā)揮該崗位應(yīng)該發(fā)揮的效能，小則影響局部事業(yè)推進(jìn)，大則引起立場(chǎng)不堅(jiān)定員工的效仿，引起內(nèi)部工作作風(fēng)惡化失衡，企業(yè)組織如得腫瘤不斷惡化最終失去存在的基礎(chǔ)而轟然倒塌。

    　　垃圾員工處理辦法

    　　垃圾員工的形成主要有兩大方面的原因：第一；該員工缺乏責(zé)任心和職業(yè)道德，沒(méi)有最起碼的拿一份工資就要做一份貢獻(xiàn)的想法，對(duì)工作馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)，能推就推，能躲就躲，對(duì)好處如饞貓聞腥，蒼蠅逐臭，樂(lè)此不疲；第二；該企業(yè)缺乏合理的部門配合績(jī)效考核約束及清退機(jī)制。李某敢于對(duì)事業(yè)部老總簽字的申請(qǐng)不聞不問(wèn)，胡涂妮敢于在自己提供的尺寸信息上不簽字，就是缺乏對(duì)這類人的考核約束和清退機(jī)制。

    　　因此解決垃圾員工問(wèn)題就要從垃圾員工本人和改變企業(yè)的考核清退機(jī)制入手。第一；在具體工作中任何人發(fā)現(xiàn)員工有成為垃圾員工的傾向，都要向該員工發(fā)出提醒而不能忍氣吞聲。最好的辦法是將該員工的具體不作為的事實(shí)告知該員工，如該員工不接納就可以讓向他的部門主管知道，對(duì)該員工形成實(shí)質(zhì)上提醒，那么在這里面最可怕的是該部門的主管也是垃圾員工，遇到此種情況則有必要提報(bào)該主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)提醒。如果該部門主管的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是垃圾員工，大抵這個(gè)企業(yè)也沒(méi)什么希望了，你可以考慮更換平臺(tái)了。只要支持部門不斷的提醒，主管不斷的勸誡，垃圾員工就缺乏形成垃圾工作作風(fēng)的環(huán)境從而達(dá)到治病救人的目的。

    　　第二；僅靠提醒和勸誡不一定就完全有效，垃圾員工往往是不見(jiàn)棺材不掉淚的主兒，因此在這里就要有具體的考核和清退機(jī)制。通過(guò)考核和其經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，不作為，推卸責(zé)任就減少他的收入，造成嚴(yán)重后果的就要及時(shí)清退以保持組織良好的工作作風(fēng)。在這里也有一個(gè)比較好的做法，就是在工資結(jié)構(gòu)中單列支持考核部份，各部門對(duì)支持部門的支持情況進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，具體的打分和評(píng)價(jià)和相關(guān)職員的考核及任免掛鉤，得分高的該部分的工資就高，得分低的該部分工資就低，同時(shí)作為升遷任免的重要參照甚至是一票否決。

    　　如此對(duì)垃圾員工的不斷提醒和勸誡可以減少他們不作為的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谒枷肷险J(rèn)識(shí)到這樣做不管對(duì)組織還是對(duì)自己都是不利的；另一方面，對(duì)垃圾員工要有考核和清退機(jī)制，避免垃圾員工左耳進(jìn)右耳出，敷衍應(yīng)付，讓他們明白盡職盡責(zé)就能拿高工資就能升遷就能獲得大家的認(rèn)可，敷衍應(yīng)付只能是灰頭土臉狼狽不堪。

    　　精神勸誡和提醒，物質(zhì)考核和清退，雙向發(fā)力，兩手抓，兩手硬，垃圾員工就不會(huì)有立足之地。

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