1.投資標(biāo)志性的人際關(guān)系舉措

    　　為了改善員工之間的溝通，促進(jìn)思想交流，同時(shí)創(chuàng)建一種社區(qū)氛圍，很多公司都投入了大量資源。團(tuán)隊(duì)協(xié)作最佳的公司采取了我們所稱的“標(biāo)志性”舉措――這些舉措讓人印象深刻，別人又難以復(fù)制，而且特別適合該公司自身的商業(yè)環(huán)境。

    　　2.高管以身作則鼓勵(lì)協(xié)作

    　　高管之間緊密協(xié)作的公司，手下的員工團(tuán)隊(duì)也會(huì)合作得很好。這里的挑戰(zhàn)是要讓員工切切實(shí)實(shí)地看到高管的行為。

    　　3.營造“饋贈(zèng)文化”

    　　所謂“饋贈(zèng)文化”，是指員工珍視與領(lǐng)導(dǎo)和同事的交往，視之為對(duì)方慷慨饋贈(zèng)的禮物。管理者在日常工作中給予員工的非正式指導(dǎo)，有助于營造協(xié)作型的“饋贈(zèng)文化”。

    　　4.培養(yǎng)必備的合作技能

    　　作者研究表明，獎(jiǎng)勵(lì)制度無論是以團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人的業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，或者是否與協(xié)作行為掛鉤，對(duì)復(fù)雜團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力都沒有顯著影響。但是有兩項(xiàng)人力資源舉措確實(shí)能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效：一項(xiàng)是開展和協(xié)作行為有關(guān)的技能培訓(xùn)，另一項(xiàng)是支持非正式社區(qū)的建設(shè)。人力資源部門若能指導(dǎo)員工如何建立關(guān)系、開展高效溝通和創(chuàng)造性地化解沖突，將會(huì)極大地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

    　　5.支持社區(qū)氛圍

    　　人們?nèi)绻袕?qiáng)烈的社區(qū)感，就會(huì)更加愿意幫助他人，與人分享知識(shí)。人力資源部門可以通過舉辦員工聯(lián)誼活動(dòng)、周末廚藝展示、網(wǎng)球培訓(xùn)班等集體活動(dòng)，或者制定相關(guān)政策鼓勵(lì)員工發(fā)起類似活動(dòng)，來培養(yǎng)社區(qū)精神。

    　　6.選派任務(wù)與關(guān)系兼顧的領(lǐng)導(dǎo)者

    　　過去，人們總是圍繞著任務(wù)導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向這兩者中，哪種是成就卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素而爭(zhēng)執(zhí)不休，但事實(shí)上這兩種導(dǎo)向?qū)τ趲ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功都非常關(guān)鍵。通常來說，最好是在項(xiàng)目早期偏重于任務(wù)導(dǎo)向，然后在團(tuán)隊(duì)工作全面鋪開時(shí)改為關(guān)系導(dǎo)向。

    　　7.理解角色的明確性和任務(wù)的模糊性

    　　角色界定清晰，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)把注意力放在如何完成任務(wù)上，而不是相互扯皮或保護(hù)自己的“地盤”；如果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑并不明確，團(tuán)隊(duì)會(huì)覺得，要完成任務(wù)必須發(fā)揮創(chuàng)造力，因而也愿意投入更多的時(shí)間和精力相互合作。

    　　8.充分利用既有關(guān)系

    　　團(tuán)隊(duì)中陌生人太多的時(shí)候，人們分享知識(shí)的意愿就會(huì)較弱。因此，最好在團(tuán)隊(duì)里安排幾個(gè)相互熟悉的人。他們會(huì)成為人際關(guān)系網(wǎng)上的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，并最終把大家聯(lián)結(jié)成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)。

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