郭嘉是曹操的得力謀士之一。兩人初見面，曹操便感慨道，“使孤成大業(yè)者，必此人也”，可見郭嘉的才華之高，謀略之深，堪稱“鬼才”。連羅貫中也不禁贊譽其“運謀如范蠡，決策似陳平”?？上в⒉旁缡?，使得曹操直呼“哀哉奉孝！痛哉奉孝！惜哉奉孝！”。郭嘉為何能獲得到曹操的極端賞識和器重，除了其出眾的才華外，其激勵式的勸說方法也是重要的因素。

    激勵式勸說是以積極肯定的口吻來進行溝通

    所謂激勵式的勸說，就是以積極肯定的口吻來進行勸說。它以增強人的自信為基礎(chǔ)，力圖增進人與人之間積極情感交流。在心理學上，激勵式勸說法是建立在同感共情、換位思考的基礎(chǔ)上，它要求勸說方盡力將自己的內(nèi)心感受與對方協(xié)調(diào)一致，做到情感對焦，思維并軌，設(shè)身處地地替對方思考問題，站在對方的立場上去思考問題，以獲取彼此在思維上、感情上的最大理解與溝通效果。換言之，勸說方要盡量對另一方的心理施加影響，實現(xiàn)思想共鳴的最大化，最終使對方消除原有的顧慮與想法，心悅誠服地接受建議。

    “深通有算略”是郭嘉激勵式勸說成功的基礎(chǔ)

    在群雄割據(jù)的三國，不僅需要將士們擁有披荊斬棘的勇猛，更需要謀士們具備運籌帷幄的能力。而郭嘉的神機妙算在曹營中可謂是佼佼者。他除了具備敏銳的洞察力和觀察力，還具有高超的溝通本領(lǐng)，可以在勸說中巧妙實施激勵，令善變多疑的曹操深受啟發(fā)。

    建安二年，曹操討伐張繡新敗，袁紹想借機討伐曹操，并寫信羞辱他。對此，初來乍到的郭嘉以楚漢相爭的史實為例，詳細分析了曹操與袁紹的狀況對比，指出袁紹雖然兵力強盛，卻并非不可擊敗，曹操兵力雖弱，卻并非不能獲勝。這就是他著名的“十勝十敗”說，即曹操對袁紹可以有“道勝、義勝、治勝、度勝、謀勝、德勝、仁勝、明勝、文勝、武勝”之十勝。具體地說，郭嘉一方面指出袁紹的為人猜忌刻薄、謀而不決、深具“婦人之仁”，所以難成大事，另一方面則指出曹操具有政治優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、決策優(yōu)勢等，令曹軍在態(tài)勢上占領(lǐng)上風。郭嘉的分析流暢縝密，很具說服力，令曹操聽了信心大受鼓舞，并重新擬定了遠期和近期的作戰(zhàn)目標。

    建安三年，曹操領(lǐng)軍征討呂布，曹軍久攻不克，將士疲憊，曹操想罷兵撤退。但郭嘉卻看出了勝機，指出呂布有勇無謀、銳氣已衰卻謀略未定，所以只要稍作堅持，就可擊敗呂布。曹操接受了郭嘉的建議，重新布軍，并引水灌城，最終殲滅了呂布，為統(tǒng)一北方奠定了基礎(chǔ)。在這當中，郭嘉的臨敵制變，料敵如神，以事實為依據(jù)的勸說方法，令曹操消除了對戰(zhàn)事久拖的挫敗感，重新樹立戰(zhàn)勝呂布的信心。

    建安五年，曹操大軍與袁紹在官渡相持不下。當時參與密殺曹操的劉備逃脫，且勢力日益壯大。曹操欲親自征討劉備，部將們擔心袁紹從背后攻擊，曹操卻覺得劉備不除日后會成為大患，郭嘉認同曹操的看法，并分析了袁紹“遲而多疑”，與劉備有間隙的心態(tài)。這使曹操得到了強烈的認同，堅定了東征劉備的決心。事后，曹操果斷出擊劉備，擊潰了劉軍，再反過頭來在烏巢火燒了袁紹的軍糧，使得袁軍大亂，最終獲得了官渡之戰(zhàn)的全面勝利，創(chuàng)造了中國軍事史上以少勝多的典范。

    建安八年，曹操攻擊袁紹小挫，本擬重新組織攻城，但郭嘉卻不再一味鼓勵曹操戰(zhàn)斗，而是鼓勵曹操耐心等待敵方不戰(zhàn)而降。他認為袁紹會因為二子相爭而自亂陣腳，可先征劉表而觀之。后來，袁紹二子袁尚、袁譚果然發(fā)起內(nèi)訌，袁譚向曹操乞降，曹操借此徹底消滅了袁譚勢力。

    建安十二年，曹操遠征烏桓。劉備聞訊，趕往荊州勸劉表趁機奪取許都，迎獻帝，興漢室。在諸家甚為擔心的局面下，郭嘉卻給予了曹操北征烏丸的強烈支持，他詳盡分析了平烏桓之役的可行性和重大意義，認為烏丸地處偏遠，必不設(shè)防，猝然襲擊，定可擊破。若是烏丸聯(lián)合逐漸強大起來的袁尚，到時更難加以收拾。而劉備與劉表貌合神離，互不信任。郭嘉的深刻見解甚得曹操的歡心，令他茅塞頓開，立即決定揮師北上，一舉擊潰袁尚，這一戰(zhàn)役也成為了中國戰(zhàn)爭史上“兵貴神速、奇兵制勝”的經(jīng)典戰(zhàn)役。

    總之，郭嘉在勸說上都從曹軍的實際情況出發(fā)，全面分析戰(zhàn)局，準確把握事物的內(nèi)在情況，最終以激勵曹軍士氣為目標。如此“深通有算略，達于事情”，難怪郭嘉早逝后，曹操悲痛不已，更直言“唯奉孝為能知孤意”。

    相較激勵式勸說法，責怪式勸說法以責怪甚至是詛咒式的口吻勸說對方，雖見識不錯，卻令人聽了十分不爽。袁紹的謀士田豐就是詛咒式勸說法的典型。當初，曹操在東征劉備時，田豐曾勸說袁紹偷襲曹操，袁紹卻以兒子有病推辭，田豐恨得以手杖敲打地面，感嘆袁紹的因小失大。曹操擊潰劉備之后，袁紹反而想率軍南下出擊曹操，田豐認為曹操用兵如神、不可輕視，此時出擊倒不如長久相持，但袁紹聽不進田豐之言，認為他這是“長他人志氣，而滅自己威風”的言論。不光如此，袁紹還將田豐帶上刑具關(guān)進了監(jiān)牢。如果田豐采取激勵式勸說法，以提高袁紹的自信為核心，則有可能避免兩敗俱傷的局面。

    低調(diào)做人、處事不驚是溝通成功的關(guān)鍵

    郭嘉除了有克敵制勝的計謀，也有高超的溝通手段，他之所以深受曹操的賞識，這主要表現(xiàn)在以下兩方面。

    首先是郭嘉低調(diào)做人，盡職盡忠。這一點與楊修的后期表現(xiàn)截然不同。相較于楊修肆意猜測曹操的心理，并四處散布，賣弄自己的才學，郭嘉則是低調(diào)做人，恪守奉己。郭嘉雖然給曹操提了很多好建議，卻從不居功自傲，而是將功績都歸功于曹操。更可貴的是，郭嘉大多是在曹操征求自己意見時，才發(fā)表自己的見解，并從不擅自發(fā)表言論。由此，郭嘉的見解都是有理有據(jù)的，他深刻揣摩了敵手的實力和心理狀態(tài)，可謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的典范。

    其次是郭嘉處事不驚的心態(tài)。例如，興平二年(195年)，孫策聞知曹操與袁紹相持官渡，想偷襲許昌。當時曹操略敗于袁紹，根本無力抽兵保衛(wèi)許昌，這期間不少人開始暗中向袁紹獻媚，準備為自己留條后路。而此時郭嘉卻提出不必擔心許昌的安危，因為孫策“必死于匹夫之手”，事實果然如其所言。如其說郭嘉料事如神，倒不如說他時刻保持高度清醒和沉穩(wěn)，看透世事和人心。此外，同朝為官的陳群責怪郭嘉不治行檢，多次在朝中控訴郭嘉，但郭嘉也神色自若?？梢娝睦淼某练€(wěn)。

    職場小貼士

    在職場“自戀性憤怒”中提高勸說水平

    在如今競爭日益加強的職場，妥善處理人際關(guān)系是職場的一大挑戰(zhàn)。一方面，許多任務(wù)都需要團隊的交流與合作，而另一方面，每個個體卻又在團隊中尋找自身價值，而產(chǎn)生了無意識的競爭，使得“自戀性憤怒”頻發(fā)。那么，如何進行積極有效的溝通，達到勸說的最佳效果，請注意下邊幾條建議：

    1.換位思考

    即理解彼此的苦衷，全面而理性地去看待事物，不要急于表現(xiàn)自己的不滿或憤怒情緒，而是盡可能地站在對方的角度思考問題，再給予可令對方接受的意見和建議，并注意給予對方面子與臺階。

    2.激勵勸解

    即勸說要以激勵對方為目標。意見的接受度不僅在于其中肯程度，也在于聽者的承受能力。特別是下級與上級的溝通中，要注意遣詞用句，審時度勢，權(quán)衡利弊，這樣說話才能既有說服力，又能令對方最大程度的接受。

    3.反思自己

    即使在矛盾和爭端中，也不該一味去責怪對方，也該深刻的自我檢討。人們要知曉“一個巴掌拍不響”的道理，與其苛責對方的錯誤，不如不斷思考自己的言行是否可行，是否得體合理。

    4.強化溝通

    知己知彼是在實戰(zhàn)中歷練出來的經(jīng)驗所得。因而需要在平時多交流彼此的看法，加強多方面的相互理解，減少不必要的誤會。例如下級對上級提意見的時候，知道上級的為人處事之道，那么就可根據(jù)上級的喜好，對溝通技巧進行適當調(diào)試，使得溝通的結(jié)果更加有成效。（文/岳曉東博士）

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