知識(shí)管理成功的關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)建知識(shí)分享的文化，消除企業(yè)文化方面的交流障礙。

    　　在目前的工作環(huán)境下，信息和知識(shí)成了許多企業(yè)成功的關(guān)鍵，知識(shí)管理已成為人力資源管理中不可或缺的重要角色。知識(shí)管理包含所有知識(shí)創(chuàng)造和共享的系統(tǒng)活動(dòng)，為人與人、人與信息間的聯(lián)系構(gòu)建了一個(gè)框架體系，讓大家共同分享彼此最精華的知識(shí)和最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而為企業(yè)獲得“集體知識(shí)”，并為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮杠桿作用。

    　　直接的人力資源管理幾乎能夠幫助知識(shí)管理扮演這一杠桿角色。這些人力資源管理活動(dòng)包括讓員工發(fā)展并分享“最好的實(shí)踐”、企業(yè)中知識(shí)創(chuàng)新的模仿與復(fù)制、“新知識(shí)”的獲得與分享、建立大家可以對(duì)公開(kāi)公平、知識(shí)共享、失敗與獲得成功的風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題暢所欲言發(fā)表見(jiàn)解的舒適環(huán)境，從而管理企業(yè)知識(shí)。

    　　那么，人力資源管理過(guò)程和實(shí)踐是如何影響企業(yè)中知識(shí)分享的呢？讓我們簡(jiǎn)要地檢查一些能有助于增強(qiáng)知識(shí)管理的人力資源管理過(guò)程和實(shí)踐。

    　　入職培訓(xùn)：新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)所接受的訓(xùn)練和指導(dǎo)體系意味著知識(shí)的轉(zhuǎn)換，培訓(xùn)期間對(duì)于各種職能、團(tuán)隊(duì)組合和地理位置的介紹有助于提升其知識(shí)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換。

    　　導(dǎo)師指導(dǎo)：雇員從導(dǎo)師指導(dǎo)中所受的益處不僅來(lái)自指導(dǎo)初期的幾個(gè)月，也體現(xiàn)在之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間。在稍后的一段時(shí)期，導(dǎo)師的角色將對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者提出挑戰(zhàn)：看到表面現(xiàn)象背后的實(shí)質(zhì)，回顧并綜合過(guò)去的知識(shí)，同時(shí)將決策建立在更加見(jiàn)多識(shí)廣的平臺(tái)之上。

    　　輪崗：盡管企業(yè)并不是明顯地將這種方式作為知識(shí)轉(zhuǎn)換與傳播的主要途徑，但計(jì)劃良好的跨越地理位置和業(yè)務(wù)的崗位（角色）輪換不僅能夠幫助雇員發(fā)展，而且能夠?yàn)榫A知識(shí)和最好實(shí)踐的交流傳播提供重要的途徑。

    　　網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)式組織結(jié)構(gòu)中員工扮演著多重角色，是多個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員――一個(gè)垂直的團(tuán)隊(duì)（業(yè)務(wù)/分類）和一個(gè)水平團(tuán)隊(duì)（功能/知識(shí)領(lǐng)域），是促使“集體知識(shí)杠桿作用”在企業(yè)中發(fā)揮的重要方式。

    　　培訓(xùn)：知識(shí)策略應(yīng)該圍繞學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，知識(shí)動(dòng)機(jī)需要會(huì)聚于培訓(xùn)動(dòng)機(jī)。一項(xiàng)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃需要聚焦于職能和具體業(yè)務(wù)技能發(fā)展項(xiàng)目和能力發(fā)展、提升項(xiàng)目。

    　　巴克曼實(shí)驗(yàn)室的“巴克曼實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)中心”是一個(gè)被知識(shí)管理的實(shí)踐者反復(fù)列舉的事例。他們建立了在線式學(xué)習(xí)中心，為員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及他們能力的提升與發(fā)展提供了極大的便利。他們不是讓學(xué)生去尋找教室，而是在世界范圍內(nèi)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均為學(xué)生提供了教室。巴克曼培訓(xùn)能夠在較大程度上減少每位員工的小時(shí)培訓(xùn)成本，主要表現(xiàn)在減少服務(wù)成本、交通成本、租用教室成本、住宿成本、邀請(qǐng)教授成本，以及購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)教材成本等。

    　　在操作和運(yùn)行方面，典型的執(zhí)行實(shí)踐已經(jīng)感受到了來(lái)自時(shí)間方面的壓力，如果員工每天總是疲于工作，并希望立即取得效果，那他就會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有時(shí)間來(lái)產(chǎn)生額外的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此，要將知識(shí)管理與企業(yè)現(xiàn)行的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程相結(jié)合，并且成為工作流程的一部分，這是非常重要的。知識(shí)管理不應(yīng)該被看作是單獨(dú)的活動(dòng)，而應(yīng)該被結(jié)合到目前的工作流程中，成為一種獲得企業(yè)成功的更高效的方式。此外，實(shí)踐證明，只有當(dāng)我們能夠很好地向員工發(fā)出信號(hào)時(shí)，知識(shí)管理才能獲得成功。此外，像所有企業(yè)改革過(guò)程一樣，知識(shí)管理也需要獲得高層管理者的認(rèn)可與支持。

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