專家們表示，對(duì)于許多上班族來(lái)說(shuō)，若要在2012年找到一份新工作或是留住現(xiàn)有工作，關(guān)鍵是要會(huì)創(chuàng)新、能適應(yīng)，因?yàn)檫@一年里，用人企業(yè)仍會(huì)保持精簡(jiǎn)的人員配置，而且他們希望自己的員工能夠適應(yīng)各類需求。

    　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)2012年新增就業(yè)不會(huì)明顯上升，不過(guò)喬治城大學(xué)(Georgetown University)研究公共政策的教授亨利?霍爾則(Harry Holzer)表示，在醫(yī)療保健、專業(yè)服務(wù)、零售和某些制造業(yè)等領(lǐng)域可能會(huì)出現(xiàn)一些機(jī)會(huì)。而且鑒于就業(yè)市場(chǎng)中的不安氛圍還將存在，即便在那些幾乎沒(méi)有新增就業(yè)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，也會(huì)因員工跳槽而出現(xiàn)職位空缺。

    　　某些職位會(huì)要求應(yīng)聘者具備相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。霍爾則說(shuō)，“應(yīng)聘專業(yè)服務(wù)行業(yè)，你通常需要一個(gè)專業(yè)學(xué)位。從事醫(yī)療保健工作，你通常需要接受過(guò)一些專業(yè)訓(xùn)練。制造業(yè)需要些職業(yè)培訓(xùn)，零售業(yè)不太一樣。零售業(yè)不需要特殊的職業(yè)培訓(xùn)，不過(guò)往往需要人們具備一定的人際交往技巧?！?/P>

    　　除了這些基本的先決條件，用人單位還希望招來(lái)的員工在有能力在企業(yè)根據(jù)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)趨勢(shì)做出調(diào)整時(shí)，能迅速適應(yīng)新的工作職責(zé)。因此哈佛大學(xué)(Harvard University)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家勞倫斯?卡茨(Lawrence Katz)說(shuō)，人們?nèi)粢屪约猴@得卓爾不群，則需要突出展示自己的創(chuàng)新能力。

    　　卡茨說(shuō)，“企業(yè)的每個(gè)職位空缺都有那么多找工作的人來(lái)應(yīng)聘。企業(yè)不僅會(huì)希望應(yīng)聘者具備適合該職位的資質(zhì)，而且還會(huì)要求他們?cè)谌穗H交往技巧和創(chuàng)新能力方面有些額外的優(yōu)勢(shì)。在就業(yè)市場(chǎng)疲軟的大環(huán)境下，企業(yè)更不愿意去冒險(xiǎn)?！?/P>

    　　專家們還建議人們學(xué)會(huì)并增強(qiáng)其他一些技巧，下文將它們一一列出。

    　　技術(shù)能力。無(wú)論身處多高的職位，對(duì)于上班族而言，熟悉那些能幫助機(jī)構(gòu)順利運(yùn)作的技術(shù)流程(即便有些流程似乎很平常無(wú)奇)十分重要。

    　　以醫(yī)療保健行業(yè)為例。如今提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多地使用科技手段來(lái)保存病例和處理賬務(wù)。

    　　職業(yè)咨詢公司All About Performance的總裁沃倫?博布羅(Warren Bobrow)說(shuō)，“知曉如何處理電子信息確實(shí)是個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是前臺(tái)接待人員還是醫(yī)生，只要準(zhǔn)備去大型醫(yī)療系統(tǒng)工作，都是這樣?！边@家公司總部位于洛杉磯，提供技術(shù)評(píng)估咨詢服務(wù)。

    　　上班族還需要能熟練使用社交媒體。如何讓相關(guān)人群了解到有關(guān)于你的最新動(dòng)態(tài)，又不致造成對(duì)他們的信息轟炸，把握這個(gè)度需要些技巧。無(wú)論如何，人們不應(yīng)該對(duì)利用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)建立工作人脈的做法望而卻步。

    　　商業(yè)嗅覺(jué)。專家們認(rèn)為，企業(yè)總是要異常關(guān)注其產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)需求問(wèn)題，企業(yè)的所有員工也都需要把銷售問(wèn)題放在心上。就算是那些不在市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的員工也應(yīng)該關(guān)心自己所在企業(yè)的整體收入狀況，要努力讓客戶滿意。

    　　博布羅在科羅拉多州有一個(gè)客戶，是一家擁有十多位醫(yī)生的外科整形診所。起先，那里的醫(yī)生不是診所的合伙人。直到客戶滿意度調(diào)查完成后，反饋結(jié)果很好，于是這些醫(yī)生全部成為了合伙人。

    　　博布羅說(shuō)，“他們處在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，因?yàn)樗麄兊拇蟛糠止ぷ魇强客扑]得來(lái)的。這些醫(yī)生很清楚，他們的收入完全取決于他們能否吸引更多患者，能否讓患者下次再來(lái)?！?/P>

    　　紐約組織心理學(xué)家兼作家本?達(dá)特尼爾(Ben Dattner)指出，有能力取悅客戶并不意味著要欺騙。員工需要的是陳述產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以幫助雇主對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的商業(yè)環(huán)境。

    　　達(dá)特尼爾說(shuō)，“努力去了解你的客戶和你所在的市場(chǎng)，并找到如何讓你的工作能帶來(lái)新價(jià)值的方法。如今的律師事務(wù)所越來(lái)越多地聘用那些能帶來(lái)客戶的專業(yè)人士，這固然是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的法律事務(wù)在一定程度上是越來(lái)越商業(yè)化了，另一方面，帶來(lái)新客戶以及適應(yīng)多種環(huán)境的能力是如今許多企業(yè)都越來(lái)越重視的東西?！?/P>

    　　綜合能力。Hogan Assessment Systems負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主管格雷格?巴尼特(Greg Barnett)說(shuō)，企業(yè)希望找到那些處事靈活、能夠跟著市場(chǎng)需求變化從事不同工作內(nèi)容的員工。也就是說(shuō)，企業(yè)希望自己的員工是“可靠的機(jī)構(gòu)公民”──能夠迅速掌握新事物，同企業(yè)保持一致。Hogan Assessment Systems是一家總部位于俄克拉何馬州塔爾薩(Tulsa)的性格評(píng)估咨詢公司。

    　　他說(shuō)，“人們?nèi)缃駮?huì)被要求做更多的工作。當(dāng)應(yīng)聘者是個(gè)好員工但學(xué)習(xí)能力不足、無(wú)法調(diào)整方向并改進(jìn)工作表現(xiàn)時(shí)，企業(yè)會(huì)有顧慮。”

    　　在田納西州納什維爾(Nashville)一家獵頭公司任主管的丹?賴恩(Dan Ryan)則強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理和溝通技巧的重要性。他說(shuō)，“無(wú)論身處何位，暢通無(wú)阻地與他人溝通的能力和過(guò)去有著不同的意味了。那些這方面能力極強(qiáng)的人如今能夠讓自己脫潁而出。”

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