日前，中歐國際工商學(xué)院發(fā)布的《2012年中國企業(yè)調(diào)查報告》表明，中國企業(yè)對未來的發(fā)展前景信心十足，但受訪企業(yè)表示人力資源管理方面仍面臨挑戰(zhàn)，而創(chuàng)新越來越為中國企業(yè)所重視。

    　　【中外企業(yè)持樂觀態(tài)度】

    　　隨著發(fā)達(dá)國家深陷經(jīng)濟(jì)衰退的泥沼之中，中國越來越被視作為數(shù)不多的仍能實(shí)現(xiàn)良好商業(yè)回報的地區(qū)之一。根據(jù)《2012中國企業(yè)調(diào)查報告》中對中國商業(yè)環(huán)境調(diào)查的總體研究結(jié)論顯示，中國本土和在華外企對于在中國開展商業(yè)活動的前景信心十足。

    　　該報告企業(yè)信心指數(shù)顯示，本土企業(yè)和在華外企均對2012年持樂觀態(tài)度。而對于未來5年在中國的運(yùn)營前景在從零（完全沒有信心）到10（最大信心）的區(qū)間內(nèi)，其平均信心指數(shù)達(dá)到了7.24。

    　　2011年，75%的受訪公司的銷售收入比2010年增加或者大幅增加。大多數(shù)公司對未來持樂觀態(tài)度，12%的公司的銷售收入與2010年相比減少或者大幅減少。83%的受訪公司2011年獲得盈利，10%達(dá)到收支平衡，只有2%出現(xiàn)大幅虧損。另外，有29%的公司的毛利率超過15%?？傮w來說，受訪公司在中國市場的盈利性很好。

    　　調(diào)查顯示，大多數(shù)外企也實(shí)現(xiàn)了盈利，但是不如本土企業(yè)那么多。66%的外企在2011年實(shí)現(xiàn)了盈利，大約20%的企業(yè)收益率達(dá)到15%及以上。這一點(diǎn)再次提高了本土企業(yè)對于中期市場的信心，并且證明了營業(yè)額增長并不需要以犧牲利潤為代價。

    　　基于公司2011年的業(yè)績，受訪本土企業(yè)和外企都計劃在2012年擴(kuò)大投資。大約59%的本土企業(yè)和55%的外企計劃在2012年擴(kuò)大投資超過10%，22%的本土企業(yè)和15%的外企計劃擴(kuò)大投資在30%以上。

    　　【人力資源成為瓶頸】

    　　該報告指出，大部分受訪公司在2011年面對的挑戰(zhàn)與2010年類似，人力資源管理仍然是首要問題。

    　　受訪的公司都表示，很難找到稱職的中層管理人員以及工程技術(shù)人員，他們不是缺少必要的技能就是工資期望值太高。總的來說，員工流動率較高，令他們符合崗位要求有一定難度，對新進(jìn)員工經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)的需求很大。這些都給公司帶來了額外的負(fù)擔(dān)。

    　　2011年的員工流動率顯示，在所有級別中，非技術(shù)工人的流動率最高。受訪公司采用多種不同方式挽留人才，其中最有效的三種是提高公司認(rèn)同感和歸屬感，提供良好的職業(yè)發(fā)展路徑，獲得高于平均水平的薪酬。報告指出，不管公司采取哪種方式，都需要對所有人力資源活動給予關(guān)注，以挽留人才，降低各層次的人員流動率。

    　　【企業(yè)發(fā)展重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)新】

    　　本次調(diào)查還顯示，82%的受訪者認(rèn)為中國的競爭激烈（53%）或者非常激烈（29%）。受訪公司指出最主要的競爭對手為民營企業(yè)，其次是國有及國有控股企業(yè)。在同一市場上成長起來的公司對客戶有相似的理解，并分享相似的資源。原材料價格以及人力成本的上漲，使中國企業(yè)喪失了成本優(yōu)勢，被迫將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)新、研發(fā)以及其它能使企業(yè)增值的活動。企業(yè)應(yīng)該從差異化尋找出路。這就解釋了為什么創(chuàng)新和研發(fā)在成功因素排名中位列第二。

    　　調(diào)查顯示，77%的受訪者表示其有研發(fā)活動，且大多數(shù)企業(yè)擁有專利。多數(shù)研發(fā)中心位于沿海省市和上海、北京，未來新建研發(fā)中心的選址也基本相似。不過大多數(shù)公司（54%）的研發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例低于5%。

    　　受訪公司最常見的創(chuàng)新有三種：管理方法改進(jìn)、在現(xiàn)有產(chǎn)品線引入新產(chǎn)品或者開發(fā)全新產(chǎn)品。

    　　對此，中歐國際工商學(xué)院的研究團(tuán)隊負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著公司意識到研發(fā)的重要性，這個比例應(yīng)該會大大提高。為配合公司服務(wù)中國市場的宗旨，多數(shù)受訪企業(yè)專門為中國市場搞研發(fā)，以更好地適應(yīng)中國市場。這個發(fā)現(xiàn)表明多數(shù)受訪公司還是專注于中國市場，而有26%的公司面對全球市場開發(fā)新產(chǎn)品。

    　　為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，首先，受訪企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，基于核心競爭力，將戰(zhàn)略重新聚焦于滿足客戶期望；其次，受訪企業(yè)利用寶貴的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)挽留重要人才；最后，受訪企業(yè)著重關(guān)注產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，以更好地滿足市場需求，并在可能的情況下降低成本。

    　　此外，在被問及未來外部風(fēng)險時，大多數(shù)受訪公司認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長放緩和勞動力成本上升對其影響很大。有趣的是，人民幣升值和政府部分官員腐敗在這個排序中位置靠后。對此，中歐國際工商學(xué)院的研究團(tuán)隊負(fù)責(zé)人指出，對大多數(shù)受訪公司而言，在中國取得成功的關(guān)鍵因素和人有關(guān)。具體來說，他們強(qiáng)調(diào)了優(yōu)秀的管理團(tuán)隊（排在第一位）以及有效的績效和激勵體系（排在第三位）。創(chuàng)新和研發(fā)排在第二位，這說明中國公司已經(jīng)意識到必須獲得低成本之外的競爭能力。另外，公司聲譽(yù)以及非常強(qiáng)的企業(yè)文化和價值，也是成功的重要因素。

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