閃耀著谷歌光輝的梅姐，執(zhí)掌互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎之后，一直新聞不斷。不久前又推出新政，要求所有雅虎員工重新回到辦公室來。這一舉措讓部分員工很不滿意，業(yè)界也質(zhì)疑聲一片。從免費(fèi)食品、到免費(fèi)手機(jī)、到取消在家辦公，梅姐剛樹立起來的鄰家甜姐形象，會(huì)不會(huì)蛻變?yōu)槁殘?chǎng)悍婦呢。

  據(jù)Telework Research Network給出的數(shù)據(jù)，2011年全美在家工作的員工有315萬，比2005年的182萬增長了73%。據(jù)說這315萬是全程在家工作，還有1600萬人每月至少有一天在家辦公。

  作為業(yè)界楷模，雅虎不能想逆潮流就逆潮流，必須給個(gè)說法。于是梅姐一邊安撫員工，一邊對(duì)媒體解釋：不是我們反對(duì)在家辦公，只是雅虎在家辦公員工太多，工作效率太低，不得不改變。

  任何改變、或者不改變，都會(huì)有人反對(duì)。設(shè)想一下，假如這次雅虎擺一回民主的譜，公司全員參與討論在家辦公的利與弊，力求尋找一個(gè)員工、媒體、公司都滿意的解決方案。這種完美方案也許真的存在，但是沒有十來年討論，肯定制定不出來。就算制定出來，沒有十來年修訂，肯定效果不佳。

媒體?？此坪瓦@事兒不相干，但是媒體要站在正義的一方，要指引時(shí)代發(fā)展的方向。雅虎的一言一行，都可能是抓人眼球的猛料，都必須納入到媒體的視線之中。

  員工。有些員工喜歡來公司，有吃有喝能上網(wǎng)，還能搭訕梅姐一樣的美女。有些員工喜歡在家工作，沒有路途勞頓，工作效率更高。據(jù)說反對(duì)雅虎新政最激烈的，是剛做母親的女員工。梅姐也是母親，在辦公室自費(fèi)建立了一個(gè)托兒所，母親和CEO兩不耽誤。一般員工沒這么好的條件，心情不爽很正常。

  一個(gè)簡簡單單的在家辦公，不同的出發(fā)點(diǎn)，不同的利益關(guān)注，會(huì)得出完全不同的結(jié)論?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)，眾多利益交織在一起，如何權(quán)衡妥協(xié)，確實(shí)非常難解。管理學(xué)家和管理者，能依賴的只有一些空洞單調(diào)的大原則。原則不是方案，從原則到行動(dòng)，隔著生與死、天與地的距離。

  強(qiáng)制取消在家辦公這件事情，只有梅姐最有可能代表公司的利益。因?yàn)樗荂EO，必須從公司的利益出發(fā)。媒體和員工更多考慮自己的利益，也只能考慮自己的利益。而梅姐，看似考慮的也是自己的利益。但是作為CEO，在考慮自己利益的同時(shí)，最有可能兼顧公司的利益。

  從梅姐的角度，現(xiàn)在的雅虎工作效率低，必須改變。她是CEO，這是她的職責(zé)所在。當(dāng)好人或者不當(dāng)好人，都必須立即采取行動(dòng)。借用雅虎人力資源主管備忘錄中的一段話：

  雅虎要想成為一個(gè)絕佳的工作場(chǎng)所，溝通和協(xié)作非常重要，這要求我們齊聚一個(gè)辦公室，緊密協(xié)作地工作。這也是我們?yōu)槭裁炊紖R聚在辦公司辦公的原因。一些最好的決定和遠(yuǎn)見往往來自于走廊和食堂的討論、與新人的會(huì)議以及即興的小組會(huì)議等。當(dāng)我們?cè)诩肄k公時(shí)，速度和質(zhì)量往往得不到保證。我們需要成為”一個(gè)雅虎“，前提是我們必須坐在一起工作。

  考慮到雅虎面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，梅姐推出的新政并不過分。員工開心或者憤懣、媒體贊揚(yáng)或者貶斥、梅姐可愛還是可惡，都不是雅虎的根本利益。只有雅虎的用戶、服務(wù)、收入和未來，才是雅虎這家公司真正的績效?？冃?，只能發(fā)生在公司的外部。內(nèi)部發(fā)生的一切，都是成本。也許對(duì)績效有利，也許對(duì)形象不利，不管怎樣，都不是績效本身。

  員工的埋怨、媒體的譴責(zé)、同行的嘲笑，不能用來作為評(píng)判管理者的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)管理者是否稱職，只能用可以量化的外在績效來考核。就像一個(gè)萬人迷的影星，其價(jià)值一定體現(xiàn)在票房號(hào)召力上。只有票房號(hào)召力這種外在標(biāo)準(zhǔn)，才精確反映出影星的當(dāng)前價(jià)值。

  關(guān)注績效，本質(zhì)上是在簡化問題。如果決定一個(gè)CEO去留，要綜合考慮容貌身材、員工口碑、媒體風(fēng)評(píng)、社會(huì)責(zé)任等等眾多因素，最后的結(jié)論一定有太多的隨意性和不可確定性。

  雅虎，是互聯(lián)網(wǎng)世界的老牌帝國，讓老帝國煥發(fā)新活力，殊為不易。這次新政吸引來這么多關(guān)注的目光，也許出乎雅虎高層的意料。雅虎近期有兩大動(dòng)作更給力，一是雅虎首頁整容，好幾年如一日的老面孔，早就該修理了。另外一個(gè)是重新定位，從原來的數(shù)字媒體公司，重新定位為技術(shù)公司。

  關(guān)注外在績效，克服各種阻力，似乎是正確的人在做著正確的事。如此雅虎，更有未來。