“我們要『為客瘋狂』的人，”今年計(jì)劃招募50位實(shí)習(xí)襄理的臺(tái)灣百勝肯德基人力資源部資深經(jīng)理邱瑞芬笑著說(shuō)，餐飲服務(wù)除了要認(rèn)真負(fù)責(zé)的人之外，更要具備服務(wù)熱忱、喜歡與人溝通的特質(zhì)。

    　　她表示，由于實(shí)習(xí)襄理為各肯德基分店的基層干部，未來(lái)更有機(jī)會(huì)掌管一家分店，因此大專學(xué)歷為基本門坎外，頭腦必須清晰、條理分明。展現(xiàn)在履歷上，除了要清楚表達(dá)自己的學(xué)、經(jīng)歷過(guò)程之外，自傳上最好能夠清楚表達(dá)自己，這包括：個(gè)人的性格、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、未來(lái)的目標(biāo)和工作理念等，并從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)左證，比如說(shuō)：之前做過(guò)哪些專題，獲得哪些的啟發(fā)，或是曾經(jīng)遇過(guò)哪些問(wèn)題，如何解決等。

    　　團(tuán)隊(duì)合作、溝同協(xié)調(diào)的能力也很重要。邱瑞芬指出，如果應(yīng)征者在履歷上能詳細(xì)注明社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和打工經(jīng)驗(yàn)，都有加分效果；最好是能夠詳述之前當(dāng)過(guò)哪些干部、辦過(guò)什么樣的活動(dòng)，并從中展現(xiàn)自己樂(lè)于與人互動(dòng)的特質(zhì)。

    　　做為應(yīng)征的第一關(guān)，履歷除了內(nèi)容之外，「門面」也很重要。「就是跟別人不一樣，最好能讓我們很想見他，」邱瑞芬表示，帶點(diǎn)創(chuàng)意的履歷和自傳容易在眾多應(yīng)征履歷中脫穎而出，在應(yīng)征者履歷中，撰寫方式和版面編排上表現(xiàn)出個(gè)人的特殊風(fēng)格，會(huì)讓她們很想一睹應(yīng)征者的廬山真面目。

    　　因此，避開人力網(wǎng)站的制式電子履歷，直接將個(gè)人化的履歷以紙本郵件或是透過(guò)電子郵件投遞，比較有機(jī)會(huì)吸引應(yīng)征企業(yè)的注意。不過(guò)，她也提醒，有創(chuàng)意但是不能太花俏，否則會(huì)有反效果，比如：履歷上充滿許多太多可愛的小圖案，或多或少會(huì)降低應(yīng)征者的專業(yè)性。

    　　邱瑞芬也提醒，從履歷的制作，就可以看出應(yīng)征者對(duì)于這份工作的重視程度，內(nèi)容太簡(jiǎn)略、資料不完全的履歷，是她們認(rèn)為最糟糕的履歷；反之，資料愈齊備，條理分明、具巧思的履歷，則較容易獲得面試的機(jī)會(huì)......

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